a:

Comerțul electronic a schimbat sectorul bunurilor discreționare ale consumatorilor prin creșterea transparenței prețurilor și a informațiilor despre produse. Efectul final a fost acela de a aplatiza sectorul bunurilor discreționare a consumatorilor, făcându-l mai competitiv cu presiuni în scădere asupra marjelor.

De acum, este obligatoriu ca companiile să aibă o prezență pe Web. Multe companii reușesc fără nici un fel de prezență fizică de cărămidă și mortar, cum ar fi Amazon. com și Zulily. com. Acești comercianți cu amănuntul pe Internet au costuri mai mici și marje mai mari din cauza lipsei de costuri fixe și de locații cu amănuntul.

- <->

Transparența prețurilor

Cel mai mare impact a fost acela că consumatorii sunt mai sofisticați și pot obține informații instantanee asupra prețurilor de la concurenți. Acest lucru duce la presiuni negative asupra marjelor, întrucât comercianții cu amănuntul sunt obligați să mențină prețurile competitive. Cu ajutorul dispozitivelor mobile cu sistem de Internet, consumatorii compară constant prețurile cu magazinele electronice, care au costuri generale mai mici. În cele din urmă, acesta a făcut sectorul discreționar al consumatorilor o piață în care comercianții cu amănuntul trebuie să concureze pe aspecte dincolo de preț, cum ar fi serviciul pentru clienți sau experiența de cumpărare.

<2>

Informații despre produs

Clienții pot accesa recenzii de la prieteni și familie prin rețele sociale, precum și de la persoane străine pe site-urile de revizuire a produselor. Aceasta duce la o bază de consum mai educată. Comercianții cu amănuntul pot obține feedback rapid prin intermediul platformelor Web despre produsele care funcționează.

Cu aceste informații, comercianții cu amănuntul pot răspunde rapid prin creșterea cantității de articole populare și prin întreruperea articolelor nepopulare. Câțiva dintre cei mai de succes comercianți cu amănuntul din ultimii ani au prosperat prin transformarea inventarului pe săptămână, mai degrabă decât pe sezon, stimulând clienții să își păstreze periodic vizitarea magazinelor sau site-urilor web.