a:

Gestionarea ciclului veniturilor este o tehnică de vânzări, tehnologie de colectare și de procesare a plăților, populară în rândul furnizorilor de servicii medicale. Această perspectivă diferă de celelalte stiluri de guvernanță corporativă datorită abordării sale globale; se efectuează analize și se dezvoltă strategii care cuprind întregul ciclu de plată, de la captarea clienților până la plățile finale. Obiectivul final este creșterea profiturilor și mai fiabile.

AD:

Domeniul de aplicare este factorul major de diferențiere între gestionarea ciclului veniturilor și alte tehnici similare. Deoarece nu descompune procedurile de afaceri în cicluri de producție și cicluri de vânzări, viziunea globală a managementului ciclului veniturilor este mai ușor aplicabilă anumitor tipuri de industrii. De exemplu, mulți comercianți cu amănuntul își angajează consumatorii doar prin intermediul marketingului și al vânzărilor, cu foarte puțină interacțiune înainte sau după.

Cu toate acestea, pentru furnizorii de asistență medicală, ciclul veniturilor este extras și complicat. Pacienții sună la un birou sau se prezintă pentru tratament, salutat de formulare care necesită informații personale și detalii de asigurare. Pot exista mai multe părți implicate în efectuarea plăților și mai multe persoane implicate în colectare și prelucrare. Ciclul se termină numai când soldul este plătit în cele din urmă. Managementul ciclului veniturilor urmărește eficientizarea colectării datelor, a plăților și a generării de venituri, facilitând astfel pacientului și asigurând mai multă siguranță pentru furnizor.

Cu o privire mai sistematică asupra componentelor, managementul ciclului veniturilor urmărește să evidențieze relațiile care pot fi îmbunătățite sau extinse pentru a crește baza de venituri. Pentru furnizorii de asistență medicală, acest lucru poate lua forma unor încercări tactice de creștere a gradului de satisfacție a pacientului pentru a reduce riscul de comportament malpraxis sau de refuzare a taxelor de către companiile de asigurări și pentru a spori probabilitatea repetării afacerii.