Limita de răspundere curentă pentru bagajele pierdute sau întârziate este de 3, 500 de pasageri pentru călătoriile interne, conform Transportului. gov. Dar ce se intampla cu taxele de bagaje pe care le-ai platit pentru a verifica bagajele pierdute sau intarziate? Ei bine, asta eo altă poveste.

O companie aeriană poate fi suficient de îndrăzneață pentru a vă restitui taxele pentru bagaje, dar nu este obligată să o faceți. De fapt, în timp ce companiile aeriene menționează în mod expres limitele de răspundere pentru bagajele pierdute, deteriorate, întârziate sau căturate în contractul lor de transport, informațiile despre taxele pentru bagaje nu pot fi găsite niciodată.

Dacă sunteți destul de norocoși să zburați pe una dintre companiile aeriene care renunță la aceste taxe ca pe o curtoazie, este un lucru mai puțin pe care trebuie să vă faceți griji. Prin contrast, dacă nu există nicio politică specifică referitoare la taxele de rambursare a bagajelor, va trebui să faceți ceva mai mult. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă neapărat că nu trebuie să solicitați o rambursare.

De ce rezistența?

Asta e pentru tine să te gândești, dar ar putea fi legat de cantitatea masivă de venit pe care companiile aeriene le colectează în fiecare an în taxele pentru bagaje. În 2016, Delta a reușit să depășească topurile cu peste 650 de milioane de dolari, potrivit Departamentului de Transport al Statelor Unite. Industria globală a strâns aproape 3 miliarde de dolari, adaugă articolul. În mod ironic, doar câteva companii aeriene sunt dispuse în mod automat să emită o rambursare pentru taxele de bagaje pentru bagajele necorespunzătoare, în ciuda pretențiilor lor de a avea în centrul atenției interesele clienților lor.

->

Politicile de rambursare a taxelor de bagaje de către compania aeriană

Dincolo de limita de răspundere standard de 3 500 de dolari, iată cum fiecare dintre companiile aeriene majore se ocupă de cererile de bagaje pierdute sau întârziate:

Linii aeriene

• - Din fericire, Alaska este una dintre puținele companii aeriene care va emite automat o rambursare către pasagerii săi pentru bagaje întârziate. De fapt, compania aeriană este atât de hotărâtă să vă trimită în cel mai rapid mod posibil că are o garanție de 20 de minute pentru bagaje, fie veți primi un cod de reducere de 25 USD, echivalentul comisionului standard pentru prima dvs. sac. Pentru a primi codul dvs. de reducere, trebuie să depuneți un raport la agentul de relații cu clienții la Biroul Serviciului de Bagaje din aeroportul de sosire în două ore. Dacă bagajele dvs. nu sosesc cu zborul dvs., aveți 24 de ore sau șapte zile pentru a depune o cerere de zboruri interne și internaționale, respectiv. Allegiant Air
• - Taxele pentru bagaje nu sunt rambursabile în mod automat atunci când zburați cu Allegiant. Cu toate acestea, vă puteți califica pentru o anumită formă de rambursare dacă depuneți o reclamație în termen de patru ore de la sosirea la aeroport sau prin e-mail în termen de 24 de ore. American Airlines
• - American consideră că cererile de rambursare pentru necesitățile achiziționate de pasageri ca urmare a bagajelor pierdute sau întârziate în cazul în care o reclamație este depusă în termen de 45 de zile de la sosire.O cerere specială trebuie făcută pentru rambursarea taxelor pentru bagaje. Delta Airlines
• - Similar cu Alaska Airlines, Delta eliberează, de asemenea, o reducere a taxei pentru bagaje dacă nu primiți sacul în decurs de 12 ore. Reducerile sunt sub forma unui voucher electronic de călătorie de 25 $ sau 50 $. De asemenea, vă puteți califica pentru o alocație de rambursare de 50 USD pentru primele cinci zile în care sacul lipsește pentru a acoperi cheltuielile rezonabile. Frontier Airlines
• - Frontier ia în considerare creanțele pierdute și întârziate în cazul în care sunt depuse în termen de patru ore de la sosirea la Serviciul de Bagaje sau online. Taxele pentru bagaje nu sunt rambursate automat. Hawaiian Airlines
• - Nu există rambursări pentru taxele de bagaje de la Hawaiian Airlines, dar puteți depune o cerere pentru a fi rambursată pentru cheltuieli rezonabile suportate din cauza bagajelor greșite. JetBlue
• - Revendicările pentru JetBlue trebuie făcute și în termen de patru ore de la sosire, cu un membru al echipajului JetBlue sau cu JetBlue Baggage Service Office. Cu toate acestea, va trebui să negociați o rambursare pentru taxele pentru bagaje. Southwest Airlines
• - Southwest nu emite automat rambursări de taxe pentru bagaje, dar puteți depune o cerere la Serviciul de bagaje al companiei Southwest Airlines în termen de patru ore de la sosirea bagajelor. Spirit Airlines
• - Spirit solicită ca toate reclamațiile privind bagajele pierdute și întârziate să fie depuse la aeroport în termen de patru ore de la sosirea dvs., dar va trebui să faceți o cerere specială pentru plata taxelor pentru bagaje rambursate. United Airlines
• - La sosire puteți vizita biroul de bagaje de la United Airlines sau puteți apela 1-800-335-2247 în termen de 24 de ore de la sosire pentru a depune o cerere. Cu toate acestea, taxele pentru bagaje nu sunt rambursabile în mod automat. America de Vest
• - Pasagerilor care zboară America Americă care au întârziat bagajele li se oferă un set de toaletă. Și dacă bagajele se pierd după 30 de zile, compania aeriană vă va restitui taxele pentru bagaje.

Pot contesta taxele cu furnizorul meu de card de credit?

Acest lucru pare a fi cel mai destept lucru dacă bagajele dvs. nu sosesc cu zborul dvs. și compania aeriană refuză să restituie taxele pentru bagaje. Din păcate, contestarea acestor taxe nu este întotdeauna o plimbare în parc, în special dacă compania aeriană are un acord cu emitentul cărții de credit care interzice această practică.

În cazul American Express, purtătorul de cuvânt al Molly Faust a declarat pentru The New York Times că compania nu are prea multă flexibilitate, dată fiind modul în care companiile aeriene stabilesc taxele în primul rând. În așa-numitul contract de transport, companiile aeriene pot și declară multe taxe nerefundabile. Deci, dacă depuneți o dispută, există o posibilitate puternică pentru companiile aeriene să o lupte. Cu toate acestea, "purtatorii de cuvânt al Capital One, JPMorgan Chase si Citibank au spus ca au permis litigiilor privind tarifele companiilor aeriene", adauga articolul.

Linia de fund

În timp ce este posibil să nu primiți în mod automat o rambursare pentru taxele de bagaje în cazul în care bagajele dvs. sunt amânate sau pierdute, există alte acțiuni pe care le puteți lua pentru a fi compensate pentru neplăcerile.Pentru început, puteți apela compania aeriană și puteți solicita o rambursare. În cazul în care nu se va răsfrânge, contestați taxele cu furnizorul de cărți de credit sau depuneți o cerere la compania aeriană care va fi despăgubită pentru eventualele cheltuieli suportate ca urmare a manipulării greșite a bagajelor. Și dacă toate celelalte nu reușesc, depunerea unei plângeri a consumatorului la Departamentul Transporturilor este întotdeauna o opțiune. (