Amazon. com Inc (AMZN AMZNAmazon.com Inc, 123. 17 + 0, 22% Creat cu Highstock 4. 2. 6 ) este o poveste de succes uluitoare și lider în comerțul online. A început să vândă cărți, dar sa extins rapid în alte produse. Începând cu 2015, are o prezență în aproape toate piețele orientate spre consumatori, devenind o forță perturbatoare în spațiul comercial. Există o serie de motive pentru care clienții și-au mărit cheltuielile pe Amazon, inclusiv servicii excelente pentru clienți, prețuri competitive, transport rapid, selecție largă și marketing digital eficient.

Cum cumpărăm pe Amazon Works

Primul pas al procesului de cumpărare este accesarea site-ului Amazon și logarea în cont. Site-ul se modifică apoi pe baza căutărilor dvs. anterioare pe Amazon și a produselor achiziționate. Astfel, experiența aproape a tuturor Amazonului este unică, cu un aspect personalizat.

Odată ce ați găsit un produs pe care doriți să îl cumpărați, faceți clic pe Adăugare la Coșul de cumpărături. De acolo, sunteți îndreptat către o pagină în care trebuie să introduceți informațiile de expediere și de facturare. După ce introduceți aceste informații și selectați opțiunea de expediere dorită, faceți clic pe butonul de confirmare finală pentru a finaliza comanda.

Ordinul de îndeplinire a comenzii

Odată ce un client trimite comanda, sistemul impresionant de backend al lui Amazon începe să funcționeze. Comenzile de la vânzători terțe sunt direcționate către Amazon, care ia o reducere a vânzărilor. Cu toate acestea, majoritatea comenzilor trec prin depozitele Amazonului, care sunt răspândite în întreaga lume. Acestea sunt stocate pe baza unor algoritmi care prezic tipurile și numărul de produse comandate în acea regiune.

Aceste algoritmi și centrele de implementare sunt unul dintre diferențiatorii dintre Amazon și alți comercianți online. Acestea constituie sosul secret care permite companiei să livreze mai repede și să ofere clienților mai mici prețuri. Backend-ul Amazon trasează comanda până la cel mai apropiat centru de implementare, unde un detector îl găsește. Produsul este ambalat și apoi plasat într-un camion de livrare în așteptare, în funcție de opțiunea de livrare. Întregul proces poate dura doar câteva minute de la data când clientul dă o confirmare finală a comenzii înainte de a fi plasat în camioneta de livrare.

Siguranța cumpărării pe Amazon

Clienții nu ar trebui să vă faceți griji în legătură cu orice amenințare semnificativă la adresa securității din împărtășirea informațiilor de plată pe Amazon. Compania nu a avut niciodată o încălcare semnificativă a securității, deoarece înțelege că cumpărătorii care au încredere în companie sunt parte integrantă a succesului său în viitor. Mulți cumpărători păstrează informațiile de plată încărcate pe Amazon pentru a activa comanda cu un singur clic.

Este de înțeles că mulți oameni ar putea avea îngrijorări cu privire la Amazon, deoarece este un utilizator agresiv de cookie-uri care urmăresc activitățile utilizatorilor pe diferite site-uri web.Amazon utilizează aceste informații pentru a trimite e-mailuri, pentru a difuza anunțuri și pentru a-și personaliza ofertele pe baza comportamentului online al clienților săi. Cu toate acestea, în ceea ce privește plata, Amazon folosește Secure Sockets Layer sau SSL, care garantează protecția informațiilor de plată de la surse terțe.

O altă preocupare privind cumpărăturile online este că mulți oameni sunt obișnuiți să atingă și să simtă un produs înainte de a cumpăra. Acest lucru poate să nu fie necesar pentru cărți, dar cu siguranță este vorba de haine sau încălțăminte. Cu toate acestea, Amazon are o afacere în creștere în aceste produse, deoarece are o politică de returnare fără probleme pentru clienți. În cazul în care clienții sunt nemulțumiți de cumpărarea lor, aceștia primesc o rambursare integrală fără a pune întrebări.

Pro și contra

Multe dintre avantajele achiziționării pe Amazon au fost detaliate în acest articol, inclusiv serviciul excelent al clienților Amazon, politica de returnare, securitate, logistică, prețuri scăzute și experiență personalizată. Desigur, există câteva moduri în care clienții găsesc Amazon lipsit. Multe dintre aceste nemulțumiri decurg din nemulțumirea societății în dominarea comerțului cu amănuntul online. În zelul său pentru scăderea prețurilor și a cotei de piață, acesta tinde să plătească sub plată lucrătorii din centrele sale de împlinire și să strângă vânzătorii pe site-ul său.

În plus, Amazon a stors mulți comercianți cu amănuntul mai mici, care nu reușesc să concureze cu Amazon. În plus, comerțul cu amănuntul a fost de mult timp o sursă de locuri de muncă pentru tinerii sau lucrătorii necalificați. Amazon și alți comercianți cu amănuntul online sunt în măsură să ofere costuri mai mici, deoarece înlocuiesc acești lucrători cu tehnologie.