În mod evident, întreprinderile mici sunt importante pentru noi toți, dar numai întreprinderile mai bine gestionate reușesc. Într-o întreprindere mică, gestionarea eficientă înseamnă echilibrarea corectă a cinci factori:

• Clienți
• Flux de numerar
• Credit
• Credibilitate
• Capital

Acestea sunt numite cinci "C". Să aruncăm o privire la aceste cerințe pentru a vedea cum afectează succesul afacerilor mici.

Clienții
Achiziționarea și păstrarea clienților reprezintă preocupările majore ale fiecărui proprietar al unei întreprinderi mici, deoarece acestea reprezintă sângele afacerii și generează venituri care conduc afacerea. Vechea zicală că " nu se întâmplă nimic până când cineva vinde ceva" este cu siguranță adevărat pentru fiecare afacere mică.

Achiziționarea și păstrarea clienților pot fi abordate în mai multe moduri care sunt adesea dependente de industrie, piață sau geografic. Acestea includ, dar nu se limitează la următoarele:

1. Publicitate : Întreprinderile mici, în funcție de piețele țintă și de bunurile sau serviciile oferite, utilizează diverse media pentru a accesa clienții potențiali. Acestea includ:

• Poștă directă
• Ziare locale
• Anunțuri spot TV sau radio
• Site-uri
• Co-op anunțuri cu furnizori
• Pentru a citi mai multe despre puterea publicității, citiți
• Publicitate, Crocodile și Moats
• .

2. Promoții și premii

: Multe întreprinderi mici, în special cele care oferă servicii, utilizează cupoane de reduceri și oferă cadouri pentru diferite nivele de achiziții. Reducerile oferite ca daruri promoționale la evenimente de caritate sponsorizate sunt, de asemenea, populare. Eficacitatea lor depinde de publicul vizat la eveniment și de ce altceva se dă acolo.

3. Direct Mail către clienții vizați

: Poșta directă poate fi un mijloc foarte eficient și ieftin pentru a ajunge la potențialii clienți într-o zonă geografică limitată, cum ar fi prin cod poștal sau cu o listă achiziționată cu date demografice specifice, cum ar fi afluența, nivelul de educație, jucătorii de golf etc. 4. Reduceri de referință

: Această tehnică recompensează clienții existenți pentru furnizarea de clienți de vânzări de la familia și prietenii lor. În acest caz, plumbul însuși poate comanda o reducere modestă, iar un lider care are ca rezultat o afacere suplimentară poate produce o reducere substanțială pentru partea care face referire.

5. Branding : Brandingul este o formă de publicitate care nu este specifică produsului, menită să sporească gradul de conștientizare și reputația companiei pe piață. Este utilizat pe scară largă de marile corporații, dar poate fi și eficient pentru întreprinderile mici care își pot permite să o facă. Ea tinde să fie un proces permanent și potențial costisitor. (Pentru citirea aferentă, consultați

Conținut competitiv avantaj .)

6.Serviciul Clienți : Furnizarea unui serviciu excelent pentru clienți este esențială pentru fiecare afacere mică, deoarece depinde de o mică populație situată pe piețele locale sau regionale. Bună sau rău cuvânt-de-gură la serviciul lor de client poate face sau rupe o companie. O companie nu trebuie să dezvăluie magazinul în serviciul clienți, ci trebuie să fie echitabilă, plăcută și receptivă la nevoile clienților săi. (Pentru mai multe informații, consultați Small Business: Totul despre relații

.) 7. Networking

: Rețelele din industrie și evenimentele din camera de comerț pot dezvolta noi clienți pentru unele întreprinderi mici. Acele companii care furnizează servicii de tip business-to-business tind să beneficieze cel mai mult de acest tip de rețele (asigurări, servicii financiare, tipărire, consultanță etc.), deoarece ofertele lor pot fi utilizate de un spectru larg de întreprinderi care participă. 8. Telemarketing : Telemarketingul este utilizat pe scară largă de către companiile care oferă servicii rezidențiale (etanșarea pe șosea, impermeabilizarea subsolului etc.). Este un joc cu numere, bazându-se pe premisa că, dacă se fac apeluri suficiente, se vor obține niște afaceri. Este consumatoare de timp și poate fi limitată de reticența oamenilor de a fi contactați la domiciliu de telemarketeri.

9. Semnalizare : Majoritatea întreprinderilor folosesc semne pentru a-și identifica locația, însă semnele pot atrage și afaceri, dacă sunt lizibile și atractive, mai ales dacă încorporează branding-ul.

Fluxul de numerar Pentru o afacere mică, fluxul de numerar poate fi mai important pe termen scurt decât rentabilitatea. Proprietarul unei întreprinderi mici ar trebui să protejeze venitul și ieșirea din numerar și să ia măsurile necesare pentru a asigura continuu fluxul de numerar pozitiv prin următoarele acțiuni:

Ajustarea cheltuielilor Accelerarea creanțelor

Extinderea programului de plăți
niveluri

• Obținerea unui împrumut pentru acoperirea unui deficit de numerar pe termen scurt
• O poziție nebancată a numerarului poate provoca surprize nedorite sub formă de salarizare nesatisfăcută, taxe de întârziere la plata datoriilor și impozite neplătite. Oricare dintre aceste surprize poate repede o mică afacere. (Pentru a afla mai multe, verificați
• Elementele esențiale ale fluxului de numerar
• .
• Este o idee bună să faceți un plan de fluxuri de numerar de șase până la opt săptămâni, un rezultat pozitiv al fluxului de numerar la sfârșitul fiecărei săptămâni. Proiecția fluxurilor de numerar se uită la momentul în care veniturile vin, comparându-le cu momentul plății cheltuielilor și a plăților și stabilirea unor măsuri astfel încât soldul să rămână pozitiv.

Credit Disponibilitatea și gestionarea creditelor fac parte din setul de instrumente al proprietarului unei întreprinderi mici din mai multe motive: 1. Obținerea condițiilor de plată

: Cu un credit bun, o afacere poate obține termeni de plată mai favorabili, permițându-i să-și folosească banii mai mult timp și să aibă mai mult stoc înainte de a trebui să plătească pentru aceasta.

2. Beneficiind de reduceri la termenul de plată
: Beneficiind de reduceri la termenul de plată, o afacere cu un credit bun și un flux de numerar poate plăti mai puțin pentru bunurile primite de la vânzătorii săi.De exemplu, termenii de plată pot fi net 30 de zile, dar cu o reducere de 2% pentru plata efectuată în termen de 10 zile

3. Gestionarea fluxului de numerar : Având un credit bun, accesul la credit este disponibil atunci când este necesar pentru a depăși un decalaj pe termen scurt între creanțe și datorii datorate sezonalității, extinderii stocurilor sau creșterii afacerii.

4. Evitarea defectelor COD la livrări : fără un credit stabilit, noii furnizori vor trimite adesea numerar la livrare (COD) doar la comenzile inițiale. Acest lucru reduce sumele datorate și scutește personalul de îndeplinirea sarcinilor pentru a face față sosirilor COD.

5. Obținerea unui set cu furnizori noi : fără un credit bine stabilit, noii furnizori ar putea fi reticenți în a permite unei noi companii să gestioneze liniile de produse și să le reprezinte pe piață.

6. Furnizarea unui plafon de plăți : După cum sa arătat mai sus, având un plată a datoriilor care furnizează banii disponibili pentru afacere în perioada de plată, ceea ce sporește rentabilitatea.

Credibilitatea Unul dintre cele mai mari dezavantaje pe care o mică afacere trebuie să le depășească atunci când se extinde pe piețe nișă sau geografice noi este lipsa de credibilitate. Deoarece este o afacere mică, nu este la fel de marcă sau bine cunoscută ca și competitorii săi mai mari.

Clienții potențiali ai întreprinderilor mici pot avea rezerve cu privire la mărimea și competența personalului, durabilitatea afacerii (vor fi în activitate pe durata garanției mele) sau lipsa brandului național. O prezentare profesională, mărturii, certificări, referințe și recomandări existente pentru clienți din partea gurii vă ajută. Perspectiva de a se ocupa de proprietar și de a primi un serviciu mai personal poate, de asemenea, să ajute credibilitatea întreprinderilor mici.

Capitalul
Accesul la capital este important pentru o întreprindere mică atunci când are nevoie să finanțeze o clădire, să cumpere echipamente sau vehicule noi, să mărească stocurile sau să facă o achiziție. Înființarea unei bune relații bancare și a unei experiențe de competență, încredere și bună judecată în cadrul băncii vor merge mult spre asigurarea unei surse de capital pentru afacere, înainte de apariția unei nevoi specifice pentru un împrumut. (

Concluzie

Întreprinderile mici reprezintă o parte esențială a economiei Statelor Unite și angajează mai mult de jumătate din partea privată non-fermă forta de munca. Ele pot oferi o oportunitate mare de angajare pentru vârstnici, veterani, femei și minorități. Dar doar pentru că întreprinderile mici sunt evaluate de economie, nu înseamnă că vor supraviețui. Prin încorporarea celor cinci "C" în afacerea dvs., puteți crea un cadru care să nu reușească numai, ci și să prospere.