Capitalul de brand este percepția pe care o au oamenii despre o companie sau o marcă. Este vorba despre relația cu consumatorul, astfel că cel mai important mod în care o companie își poate îmbunătăți capitalul de brand este să facă publicitate directă clienților potențiali pentru produsul său. Clienții sunt mult mai confortabili atunci când achiziționează bunuri sau servicii de la o companie pe care o asociază cu a fi prietenoasă, fiabilă și de încredere. O mare marcă este adesea percepută ca având o calitate garantată. Prin sporirea publicității, compania poate să informeze direct consumatorii despre calitatea ridicată a produselor lor și despre aplicarea strictă a acestei calități.
Cea de-a doua cea mai importantă parte a capitalului de brand se ridică la reputația fantastică pe care o cumpără publicitatea. Atunci când clienții cumpără un produs bazat pe publicitate, doresc să respecte așteptările create de publicitate. În cazul în care compania se asigură că controlul calității produsului sau serviciului este respectat întotdeauna la standarde înalte, consumatorii pot avea încredere că, indiferent de câte ori cumpără un produs, acesta va fi întotdeauna la fel de bun ca ultimul pe care la cumpărat. Clienții care au primit calitatea pe care o așteaptă de la un produs pot oferi publicitate gratuită pentru companie, spunând prietenilor și familiilor lor despre satisfacția lor față de brand.
Capitalul de brand poate fi câștigat foarte rapid printr-o companie mai puțin cunoscută, care colaborează cu o entitate mai mare și mai vizibilă. De exemplu, dacă A este cea de-a treia companie de anvelope din Statele Unite și devine partener de afaceri cu compania numărul unu, A este în continuare cea de-a treia companie de anvelope, dar acum publicul vede că este ceva mai mult: anvelopa furnizor la compania numărul unu de mașini. Prin urmare, compania de anvelope a câștigat din reputația partenerului său.
Multe lucruri se încadrează în categoria de capital de brand, dar, în ansamblu, având un produs excelent, obținerea de cuvânt și asigurarea clienților și a clienților fericiți reprezintă primii pași pentru construirea unui capital de brand mare.
Care sunt unele dintre modalitățile prin care se poate obține o creștere economică?
Care sunt avantajele pentru o companie care folosește finanțare prin capitaluri proprii vs. finanțare prin împrumut?
Aflați ce dintre avantajele principale sunt pentru o companie care alege să utilizeze finanțarea de capital în favoarea finanțării datoriei.
Care sunt modalitățile pe care o companie le poate îmbunătăți în rentabilitatea capitalului angajat (ROCE)?
