Este binecunoscut faptul că diferențierea produselor determină creșterea prețurilor și creșterea profitului pentru companii. Hoteluri, de exemplu, s-ar putea distinge de alte hoteluri oferind cea mai bună locație, cel mai bun serviciu sau facilități superioare. Fără diferențierea produselor, camerele de hotel devin, mai mult sau mai puțin, înlocuitori perfecți unul pentru altul și prețurile scad în consecință. De aceea, hotelurile ar ascunde numele și vor vinde camere pe site-uri precum Expedia (EXPE EXPEExpedia Inc119, 61-2, 74% Creat cu Highstock 4. 2. 6 filială Hotwire și Priceline (PCLN PCLNThe Priceline Group Inc1, 645. 72-13. 52% Creat cu Highstock 4. 2. 6 )?

Această practică se numește tarifare opacă și devine din ce în ce mai populară, deoarece călătorii caută modalități mai ieftine de a călători în destinații exotice. Prețurile opace pot fi aplicate pentru orice: camere de hotel, bilete de avion, croaziere și închirieri de mașini.

Focus pe clienții sensibili la rata

Clienții sensibili la preț sunt cei care iau decizii de cumpărare bazându-se în principal pe prețul bunului sau al serviciului. Clienții Hotwire și Priceline vizitează aceste site-uri în mod special pentru că caută cel mai bun preț pentru camera lor de hotel și, prin urmare, site-urile sunt capabile să discrimineze prețurile (legate de:

Cum funcționează licitațiile nocturne ale hotelului? . Promitând hotelurile că numele lor vor rămâne un secret până după cumpărare, hotelul acceptă un preț mai mic. Acest lucru permite site-urilor web să treacă aceste prețuri mai mici la consumatorii care sunt indiferenți față de diferențele hoteliere specifice. În schimb, hotelurile pot umple camere care altfel ar fi rămas goale și vor crește veniturile pe cameră disponibilă (RevPAR) fără a compromite integritatea ratei. Integritatea ratei de păstrare Integritatea ratei poate fi o parte esențială a strategiei de marketing a unei mărci. Dacă hotelurile s-au stabilit ca fiind luxoase sau high-end, nu pot vinde camere utilizând curba tradițională de ofertă și cerere - în care prețurile sunt reduse până când hotelul este vândut - pentru că ar reduce prețul mărcii. Prin ascunderea numelor de hoteluri, Hotwire și Priceline sunt capabile să ofere prețuri mai mici până când camerele sunt vândute, deoarece numai cumpărătorii vor ști exact cât de scăzut a scăzut temporar prețul. După cum spune Școala de administrație și ospitalitate din cadrul Hotelului Cornell: Gândirea și practicile de ultimă oră, acest lucru permite hotelurilor să ajungă atât la clienții lor obișnuiți, cât și la noii clienți.

Un alt avantaj pentru hoteluri în utilizarea Hotwire și Priceline este că clienții sensibili la prețuri ar putea schimba loialitatea față de brand sau stea față de noul hotel. În timp ce directorul Hotwire, Tara Stangel, explică într-un articol din Londra Loves Business, o persoană sensibilă la preț, care de obicei se află în 2 ani.Hoteluri de 5 stele sau de 3 stele pot fi atrasă de o afacere de 4 stele pe Hotwire și le puteți rezerva exclusiv pe baza prețului scăzut. Dacă se simte el însuși, data viitoare când caută un hotel, el se poate găsi mai puțin sensibil la prețuri decât înainte. Poate că acum este dispus să plătească o primă pentru a se asigura că poate să rămână din nou la același lanț hotelier sau poate că așteptările sale privind un sejur de hotel s-au schimbat acum și nu poate suporta să rezerve un hotel cu mai puțin de 4 stele.

Rezervările garantate sunt știri bune

Cu toate acestea, un alt avantaj pe care îl au hotelurile atunci când se utilizează Hotwire și Priceline este că camerele, odată vândute de site-uri web, sunt venituri garantate. Rezervările nu sunt rambursabile, astfel încât hotelul nu va trebui să vă faceți griji cu privire la rezervările de ultimul minut. În plus, Hotwire și Priceline pot economisi banii hotelului deoarece rezervările camerelor de pe site-urile terțelor părți nu sunt, în general, eligibile pentru puncte de loialitate.

Sfaturi și informații suplimentare

Internetul este o comoară a informațiilor care îi ajută pe călătorii care sunt atenți la utilizarea Hotwire și Priceline. Prin potrivirea ratingurilor de stele, facilități, locații etc. cu site-urile tradiționale de rezervare, clienții pot crea o listă scurtă a hotelurilor pe care ar putea să le câștige și pot decide dacă economiile de costuri merită riscul de a face o rezervare la un hotel anonim.

Linia de fund

Indiferent dacă sunteți un hotelier sau un potențial oaspete, utilizarea site-urilor care oferă prețuri opace este o situație câștigătoare. Hotwire și Priceline vând camere goale la prețuri reduse oaspeților care caută doar un loc de dormit. Este puțin probabil ca acești oaspeți să-și facă publicitatea la tariful scăzut pentru ceilalți oaspeți, care s-ar putea simți slăbit că au fost taxați mai mulți bani. De asemenea, oaspeții care se bucură de șederea lor pot deveni mai puțin sensibili la preț în viitor, rezultând un oaspete loial, care va continua să sporească profiturile hotelului.