a:

Marketingul joacă un rol important într-o companie din sectorul utilităților. Mulți oameni nu reușesc să înțeleagă de ce companiile de utilități cheltuiesc bani pentru publicitate atunci când majoritatea se pare că se bucură de monopoluri aproape în zonele în care desfășoară activități comerciale. Atunci când o companie electrică locală difuzează la televizor, de exemplu, aproape toată lumea care urmărește este deja un client - în caz contrar, nu ar putea să-și acționeze televizoarele. Cu toate acestea, marketingul este important pentru companiile din sectorul utilităților din aceleași motive pentru care este important pentru companiile din alte sectoare: recunoașterea mărcii și relațiile publice. Recunoașterea mărcii le permite să vândă produse adiționale, precum și produse dereglementate, care pot fi, de asemenea, parte din afacerile lor, în timp ce bunele relații publice ajută în timpul negocierilor frecvente cu politicieni într-o industrie puternic reglementată de guvern.

O altă neîncredere pe care mulți oameni o au despre companiile de utilități este aceea că vinde doar produsele pe care au un monopol local, cum ar fi electricitatea, apa sau gazul. Cu toate acestea, multe dintre aceste companii oferă, de asemenea, suplimente, cum ar fi dispozitive de purificare a apei, instalații de șemineu pentru gaze și compensări pentru a reduce amprenta de carbon a clienților. În timp ce produsele de utilitate de bază rămân în continuare puternic reglementate de guvern, produsele adiționale au fost dereglementate în multe state. Prin urmare, companiile de utilități, în calitate de întreprinderi private, nu suportă prea multe restricții cu privire la cât de mult pot beneficia de aceste servicii, iar guvernul nu are nici un cuvânt de spus cu privire la cât de mult pot acuza. Prin marketing și construirea unui capital de brand, aceștia pot comanda mai mulți bani pentru add-on-uri pe măsură ce devin bine-cunoscute și populare pe piață.

Relațiile publice reprezintă un alt beneficiu pe care companiile îl primesc de la marketing. După cum sa menționat anterior, activitatea principală a unei companii de utilități este puternic reglementată. Guvernul exercită mult control asupra modului în care o companie de utilități operează și cât de mult poate să o perceapă. De multe ori, o companie din sectorul utilităților trebuie să adreseze o cerere guvernului dacă dorește să pună în aplicare o majorare a ratei. Guvernul solicită documentația că creșterea costurilor pentru a-și aduce produsul pe piață necesită ca compania să-și impună clienții mai mult. Înainte de a se pronunța, guvernul evaluează frecvent opinia publică și invită membrii publicului la o întâlnire sau la primărie, unde sunt liberi să se gândească la ideea unor rate mai mari de electricitate, apă sau gaze. Acesta este locul unde bunele relații publice prin intermediul marketingului pot aduce beneficii companiei de utilități. O bază de clienți care are o opinie înaltă a furnizorului său de utilități este mai puțin probabil să ofere o rezistență puternică la o majorare a ratei, având în vedere că excursia este rezonabilă și baza de clienți a fost suficient de educată pentru motivele care stau în spatele ei.O campanie de marketing bine planificată poate genera această opinie publică pozitivă și poate oferi clienților informațiile necesare în spatele creșterii prețurilor.