Bancherii personali ajută clienții individuali să-și satisfacă nevoile bancare, oferind sfaturi sănătoase și sugerând cele mai potrivite servicii financiare, care servesc drept față și linie de vânzări a instituției. Pentru a-și servi cei mai buni clienți, bancherii personali oferă și sugerează noi conturi, cum ar fi conturile de verificare și economii, împrumuturile auto și creditele ipotecare. În mod obișnuit, agenții de vânzări pentru valori mobiliare, mărfuri și servicii financiare, bancherii personali pot furniza, de asemenea, produse de asigurare și de investiții sau pot trimite clienți agenților din cadrul instituției care le pot ajuta cu produse financiare suplimentare.

AD:

Interviurile pentru pozițiile bancare personale se concentrează, de obicei, pe responsabilitățile și abilitățile esențiale necesare pentru această poziție, cum ar fi cunoștințele financiare și abilitățile puternice ale clienților. Majoritatea pozitiilor bancare personale nu sunt considerate a fi nivelul de intrare, desi exista cateva pozitii la nivel de intrare, astfel incat intervievatii ar trebui sa fie pregatiti sa descrie detaliat orice educatie sau experienta relevanta in serviciul clienti, vanzari, finante sau bancar. Interviul este adesea cel mai stresant aspect al căutării unui loc de muncă, deci pregătirea este esențială. Următoarele sunt câteva întrebări care pot apărea în timpul unui interviu pentru o poziție bancară personală.

"Cum alegi produsele particulare care să sugereze clienților? "

Aceasta este una dintre cele mai frecvente întrebări de interviu pentru bancherii personali și pentru a răspunde în mod corespunzător, trebuie să aveți o cunoaștere convingătoare a produselor băncii și a beneficiilor, utilizărilor și returnărilor acestora. Bancherii personali au o mare influență asupra clienților lor, iar responsabilitățile postului sunt servicii de vânzări și servicii pentru clienți.

Cu cât cunoști mai bine produsele pe care le vinzi, cu atât vei avea mai mult succes. Este esențial să înțelegeți bine nevoile și situația financiară a fiecărui client pentru a identifica cel mai bine produsele cele mai benefice pentru el.

Exemplu de răspuns:

"Îmi place să ascult și să-mi cunosc clienții, construind relații pe termen lung cu ei. Luând timp pentru a înțelege obiectivele și nevoile lor, sunt mai în măsură să identific ce produse le vor ajuta să reușească și să crească. "

Clienții bancari se simt adesea mai confortabili în discutarea și cumpărarea de produse financiare cu cineva pe care îl cunosc. Subliniind că doriți să vă construiți relații pe termen lung, comunicați că nu doriți doar să faceți o vânzare, dar căutați, de asemenea, să cultivați clienți pe termen lung.

"Cum gestionați clienții agresivi, solicitanți sau confuzi? "

Bancherii personali se ocupă de o mare varietate de clienți și, din moment ce fac față întregii instituții clienților, este vital să se prezinte profesional în orice moment.Persoanele nerăbdător, temperamentale nu au șanse să aibă cariere de succes ca bancheri personali.

Trebuie să aveți capacitatea de a vă adapta abordarea și de a vă adapta tehnicile de vânzare pentru fiecare client. În timp ce un client ar putea dori să stea și să vorbească înainte de a ajunge la afaceri, altul poate încerca să deschidă un cont de verificare înainte ca pauza de prânz să se încheie. Discutați despre abilitatea dvs. de a vă schimba în mod clar stilul de comunicare pentru a satisface cel mai bine nevoile clienților dvs.

Exemplu de răspuns:

"Pasiunea mea pentru a ajuta oamenii să-și atingă obiectivele financiare este mult mai puternică decât ego-ul meu. Fiecare client merită respectul meu și mă mândresc pe profesionalismul și integritatea mea. Sunt încrezător în abilitățile mele de comunicare și confortabil variind abordarea mea, dacă este necesar. "

Banca se bazează pe bancherii personali pentru a reprezenta compania în mod pozitiv în orice moment. Prin a pune nevoile clienților băncii peste propria dvs., vă arătați o dedicare adevărată în interesul lor și dovediți că sunteți un jucător de echipă. Intervievatorii caută candidați care dovedesc că au o pasiune pentru finanțe personale, precum și abilități puternice de comunicare interpersonală și dorința de a ajuta oamenii să reușească.