IBM Watson poate ajuta cu impozitele dvs.? În fiecare an, pregătitorii profesioniști se confruntă cu o sarcină enormă: înțelegerea modului în care se aplică nuanțele unui cod de impozitare labirint al Statelor Unite pentru fiecare dintre clienții lor. Acum, angajații din cadrul celui mai mare lanț de pregătire fiscală a națiunii vor primi o mână de ajutor în această întreprindere.

H & R Block (HRB HRBH & R. Block Inc24, 02-1, 32% creat cu Highstock 4. 2. 6 ) a anunțat săptămâna trecută că va încorpora Watson renumită soluție de calcul cognitiv de la IBM IBMIinternational Business Machines Corp151. 35 + 0. 34% Creat cu Highstock 4. 2. 6 , în oferta sa de retail. Și, după cum a demonstrat duminică anunțul Super Bowl al companiei, pariază că parteneriatul va fi un schimbător de jocuri pentru completarea declarațiilor fiscale. (Pentru mai multe informații, consultați Altă parte a soluției Watson A. I. a IBM.)

IBM poate ajuta Watson cu impozitele dvs.?

Watson a fost deja implementat într-o serie de alte industrii, inclusiv în domeniul sănătății și al educației, unde abilitatea sa de a procesa cantități mari de date și de a "învăța" din fiecare nouă interacțiune sunt considerate ca fiind unice benefice. Cu toate acestea, lansarea H & R Block este prima dată când Watson este pusă la dispoziție pentru dosare fiscale. Compania din Kansas City spune că clienții săi vor beneficia de soluția IBM. La aproximativ 74 000 de pagini, codul fiscal federal în continuă schimbare este imposibil chiar și pentru cei mai experimentați profesioniști fiscali, care vor absorbi pe deplin.

Aici H & R Block pretinde că Watson vă poate ajuta. Este capabil să analizeze milioane de puncte de date și să-i ajute pe angajați să facă recomandări bazate pe nevoile specifice ale unui anumit client. În mod teoretic, ar trebui să fie mai ușor să se identifice prevederile din cadrul codului Serviciului de venituri interne care pot reduce contribuția fiscală a unui client.

"Prin combinarea expertizei umane, a cunoștințelor și a judecății profesioniștilor noștri fiscali cu puterea cognitivă de ultimă generație a Watson, creăm un viitor în care clienții noștri vor beneficia de o experiență sporită și profesioniștii noștri fiscali vor avea ultima tehnologie care îi ajută să se asigure că fiecare deducere și credit se găsesc ", a declarat președintele și CEO-ul H & R Block, Bill Cobb, într-o declarație care anunță colaborarea.

O nouă experiență client H & R Block

Implementarea este punctul culminant al unui proces de o lună în care echipele IBM și H & R Block s-au adunat pentru a proiecta și testa aplicația. Specialiștii fiscali de la H & R Block, aproximativ 10 000 de locații de retail din S.U.A., au fost instruiți în acest program în ianuarie.

În cadrul colaborării cu IBM, compania de impozitare se străduiește să îmbunătățească experiența clienților. Fiecare stație de lucru are acum un ecran de 23 de inci, care va permite clienților să urmărească de-a lungul timpului, lucrătorii fiscali lucrează la întoarcerea lor.H & R Block spune că monitoarele vor avea o formulă și o grafică ușor de urmărit, "făcând în cele din urmă procesul de pregătire a impozitelor mai atrăgătoare și mai transparente" pentru dosar. Pe măsură ce clientul începe să discute despre schimbări din ultimul an, fie că este vorba de o mișcare sau de adăugarea unui nou copil, software-ul poate ajuta angajatul să identifice implicațiile fiscale în timp real, potrivit companiei.

În timp ce inteligența artificială este nouă pentru piața de pregătire a impozitelor, ar putea fi doar o chestiune de timp până când concurenții vin cu propriile abordări. Compania de cercetare de piață IDC estimează că 75% dintre dezvoltatorii de software vor integra caracteristicile de calcul cognitive încă din anul viitor. Între timp, H & R Block speră că poziția sa de primă piață, împreună cu puterea de branding a lui Watson, o vor pune pe scaunul șoferului atunci când vine vorba de taxe.

Dacă ar reuși, parteneriatul s-ar putea dovedi egal pentru IBM, care a pierdut în mod constant venituri pentru 19 trimestre. Watson a fost unul dintre puținele luminoase ale organizației. În 2016, segmentul de afaceri al IBM, care include serviciile cloud și inteligența artificială, a crescut cu 13%, un ritm mai rapid de creștere decât compania a prezis. (Mai mult, vedeți IBM Watson Group va transforma datele în venituri? )

Linia de fund

Watson IBM a ajutat o serie de alte industrii să aibă sens la cantități mari de date. H & R Block pariază atât de mult încât poate face același lucru și pentru impozitele clienților săi. Dar veti mai lucra cu un preparator de impozite umane, nu cu un C-3PO din viata reala. Cel putin pentru moment.