Cine nu ar vrea să verifice o companie care se numește Simplă (și site-ul său simplu .com)? Majoritatea oamenilor nu se pot gândi prea mult la viața pe care o vor numi simpli, mai ales atunci când se referă la finanțe. Dar exact ceea ce Simple încearcă să facă - făcând bancare ușor, fără stres și, da, simplu.

Am vrut să aflăm mai multe despre companie și dacă într-adevăr a trăit până la numele său. Așa că am întrebat.

The Backstory

Mai întâi, un pic de fundal. Unul din numărul tot mai mare de bănci online, Simple se tranzacționează ca o alternativă la banca tradițională. Dacă sunteți unul dintre acei oameni care nu înțeleg de ce site-ul web al băncii și interfața dvs. mobilă arată ca acum 10 ani, înțelegeți unul dintre obiectivele lui Simple. Compania dorește să utilizeze tehnologia modernă pentru a face experiența bancară mai bună și mai mult în concordanță cu modul în care interacționați cu alte servicii online.

Există și problema taxelor bancare. Consumatorii care au câteva decenii sub centurile lor își amintesc zilele în care băncile le plăteau banii pentru banii lor, în loc să fie invers. Nu există taxe cu Simple. Compania se mândrește și cu serviciul clienți. Potrivit site-ului, "Când ne sunați, unul dintre agenții noștri va prelua imediat telefonul. Ei chiar cunosc chestiile lor, astfel încât nu veți fi transferați sau re-conectați. Și dacă avem nevoie de mai mult timp pentru a căuta o întrebare, te sunăm înapoi, deci nu trebuie să stai în așteptare. "Sună destul de frumos, nu-i așa?

Conectați-vă la Simple prin intermediul computerului sau al aplicației (vedeți

Care sunt cele mai bune aplicații bancare pentru mobil? ). Alte caracteristici includ capacitatea de a dezactiva cartela de debit simplă dacă o pierdeți și de a împinge notificările (dacă le doriți) în orice moment există o tranzacție. Banca colectează numai informațiile care sunt absolut necesare pentru a reduce la minimum pagubele cauzate de eventualele furt de identitate. Și da, la fel ca cei de la instituția din caramida și mortar, conturile dvs. sunt asigurate de FDIC. Asta inseamna ca primele 250.000 de dolari din banii dvs. sunt complet sigure daca ceva ar merge prost la banca partenera a lui Simple, The Bancorp Bank.

Acum că știi puțin despre Simple, să trecem la întrebări.

Interviul

Am intrebat-o pe Amy Dunn, specialistul in comunicatii simple, cateva intrebari care ne-au facut sa facem ceva mai mult in modul in care lucrurile lucreaza la acest up-and-comer.

INV: Care a fost motivul pentru începerea simplă?

Dunn:

Simple a fost fondată în 2009 ca soluția pentru fondatorii noștri - Josh Reich și Shamir Karkal - frustrări personale cu sistemul bancar. Sunt atât ingineri tehnicieni cât și imigranți în Statele Unite - din Australia și din India - și le-a părut în urmă că într-o țară cunoscută pentru inovația tehnologică, aproape fiecare bancă funcționa pe tehnologii vechi, cu îmbunătățiri minime pentru web și mobil banking.În același timp, aceste bănci profitaseră mai mult de taxe și tarife decât de serviciile bancare reale - un model de afaceri care prosperă atunci când clienții sunt confuzi și în întuneric despre propriile lor finanțe. Astfel, Josh și Shamir au construit Simple. INV: Cum diferă de o bancă tradițională?

Dunn:

Misiunea lui Simple este să-i ajute pe oameni să se simtă încrezători cu banii lor. Aceasta înseamnă că, dincolo de cartea de debitare albă elegantă și contul de verificare asigurat de FDIC, clienții primesc tot ce au nevoie pentru a înțelege și gestiona aceste fonduri, de la instrumente de economisire până la asistență pentru clienți cu adevărat umană. Diferența dintre banca simplă și banca tradițională este evidentă în momentul în care vă conectați la simplă și sunteți întâmpinat de serviciul Safe-to-Spend. Safe-to-Spend este îmbunătățirea noastră în ceea ce privește soldul contului tradițional [declarație]; [vă arată suma reală] de bani din contul dvs., minus eventualele plăți de facturare, tranzacții în așteptare sau obiective de economii. Safe-to-Spend vă oferă o imagine exactă a ceea ce puteți petrece astăzi fără a vă răni mâine.

cuplurile Safe-to-Spend cu caracteristica noastră automată de economii, Goals, pentru a oferi utilizatorilor încredere în cheltuielile și economisirea lor. Clienții stabilesc un obiectiv pentru o anumită cheltuială sau achiziție și sistemul elimină automat câte un pic de bani în fiecare zi pentru aceste articole. Sau, clienții pot crea un obiectiv și "Salvează-l acum", creând un buget pe care să-l poată cheltui. Simple a creat un mediu în care clienții noștri păstrează 30% din soldul contului lor în Goals. Aceasta este de peste șase ori rata medie de economisire națională de 5%.

Și dacă clienții ar avea nevoie de ceva, agenții de servicii pentru clienți ai Simple pot fi contactați prin mesaje de suport în aplicații, prin telefon, prin Twitter sau prin Facebook. Agenții noștri sunt împuterniciți să lucreze în mod independent pentru a rezolva problemele și pentru a empatiza cu adevărat clienții noștri. Aceasta înseamnă că clienții simpli beneficiază de ajutor rapid, eficient, cadou ocazional și o anumită iubire suplimentară.

În timp ce restul industriei bancare este în creștere taxe de la an la an, luna trecută Simple eliminat toate taxele. Da, în fiecare dintre ele. Nu am profitat niciodata de taxe, dar am avut cateva costuri de transfer. Pe măsură ce am crescut, acum suntem capabili să absorbim aceste costuri și nu am putea fi mai fericiți să avem un tabel de taxe care să fie zero.

Toate acestea sunt cele mai importante diferențieri ale tuturor - modelul nostru de afaceri. Simplu a fost construit pentru a profita numai atunci când clienții își iubesc și își folosesc conturile. Aceasta înseamnă că responsabilitatea echipei noastre este de a construi o experiență bancară frumoasă care să aducă beneficii cu adevărat vieților clienților noștri.

INV: Nu există taxe? Deci, cum rămâneți în afaceri?

Dunn:

Fiind complet gratuit, înseamnă că Simple face bani așa cum băncile au vrut inițial: prin interes și schimb. Astfel ne-am aliniat interesele de afaceri cu cele ale clienților noștri. În Statele Unite, băncile au câștigat în ultimul an doar 32 de miliarde de dolari; Profituri simple numai când clienții noștri își folosesc conturile în mod activ. INV: Ce măsuri de protecție aveți împotriva hacking-ului?

Dunn:

Suntem pasionați de securitate, deci avem multe de spus pe această temă. Clienții nu văd acele sisteme robuste care își păstrează siguranța în spatele scenei, dar văd un cont de verificare asigurat de FDIC cu siguranța adăugată a tehnologiei din momentul în care se conectează. Începe cu un nume de utilizator și o expresie de pass, mai degrabă decât un cod de trecere. Fraza de trecere permite mai multe variații și control și este mai greu de rupt. Anul trecut, echipa noastră a adăugat un alt nivel de securitate (și confort) accesului la aplicație cu TouchID pentru conectarea la iOS. Odată ajuns în cont, Simple utilizează tehnologia pentru a asigura și fondurile clienților. Există o autentificare multi-factor pentru tranzacțiile cu clienții și o caracteristică "Cartelă bloc" - aceasta înseamnă că clienții pot opri instantaneu tranzacțiile de pe cardul lor de pe web sau de pe mobil, dacă își lasă un card în urmă, își pierd portofelul sau văd o tranzacție suspectă în activitatea lor. Aceste caracteristici sunt toate îmbogățite prin notificările care apar în momentul în care are loc o tranzacție - acestea nu doar ajută la urmărirea cheltuielilor dvs., ele devin o alertă instantanee în cazul în care apar orice activitate frauduloasă.

Și oricând un client este preocupat de fraudă sau de securitatea contului, poate trimite un mesaj echipei noastre de relații cu clienții direct din aplicație. Nu vânați în jurul informațiilor de contact sau așteptați până când se întorc la computer înseamnă pacea minții (sau ajutorul de care au nevoie) mai devreme.

INV: Ce urmează pentru Simple?

Dunn:

Chiar acum ne concentrăm asupra verificării personale cu amănuntul. Suntem dornici să extindem ofertele noastre de produse în viitor cu oferte cum ar fi economii [conturi] și credite ipotecare, dar ne asigurăm că vom obține mai întâi elementele de bază. Conturile comune sunt în partea de sus a listei pentru [cererile] clienților simpli. Între timp, Simple a oferit câteva soluții unice prin utilizarea serviciului Instant, transferul nostru între conturile clienților, care permite cuplurilor și familiilor să își combine finanțele fără un cont comun.

Linia de fund

Nu vă putem spune dacă traseul bancar online este potrivit pentru dvs. (deși suntem bucuroși să vă ajutăm să cântăriți

argumentele și argumentele băncilor de internet în general) . Dar, dacă te-ai săturat de modelul bancar tradițional și vrei ceva mai mult de ultimă generație, Simple merită cu certitudine un aspect atent.