a:

Starbucks face, de fapt, o franciză pe o bază limitată. CEO-ul Starbucks, Howard Schultz, a rezistat îndelung în Franța în Statele Unite pentru a-și menține controlul asupra mărcii și culturii Starbucks, dar a deschis un număr mic de magazine de franciză în Europa. Menținerea Starbucks a lanțului în SUA a permis companiei să ofere un grad ridicat de continuitate în magazinele americane. Starbucks intenționează însă să crească franciza în Europa, iar filiala Starbucks, cea mai bună coafură din Seattle, își franchează cafenelele și chioșcurile din SUA

În plus față de decizia de a păstra lanțul Starbucks un lanț, producătorul de piață Howard Schultz a luat mai multe decizii de-a lungul anilor care au adus cel mai mare lanț de cafea din lume în top. Schultz și-a exprimat dorința de a rezista la lăsarea prețului acțiunilor să definească compania. Schultz a declarat că succesul reînnoit al Starbucks se datorează în mare parte acestei filosofii. De exemplu, chiar și atunci când era dificil pentru Starbucks, el a refuzat să renunțe la îngrijirea sănătății angajaților cu fracțiune de normă și temporară pentru a economisi bani, ceea ce a menținut un înalt nivel de moralitate al angajaților și a încurajat scăderea cifrei de afaceri a angajaților.

Celelalte hotărâri cheie pe care Howard Schultz le-a făcut ca renumit antreprenor includ eforturile sale de a evita stagnarea, prin reinventarea și extinderea constantă a produselor Starbucks și a modelelor de interior. De asemenea, el asigură că Starbucks oferă clienților stimulente inovatoare de loialitate, cum ar fi cardurile de recompense și opțiunile de plată mobilă.