Raportul PwC din 2016, intitulat "Tehnologia serviciilor financiare 2020 și dincolo de: Îmbrățișarea perturbărilor", prevede că avansurile în robotică și inteligență artificială vor începe un val de "reshoring" și localizare. În timp ce acest lucru poate face mai multe nuanțe ale vieții de zi cu zi a oamenilor mai convenabil, tendința ar putea lichida înlocuirea multor roluri de forță de muncă slab calificate în Statele Unite.

Ce pot face roboții

Redarea rolurilor care vor fi umplute de robotică și inteligență artificială poate părea neobservată la început. După cum subliniază articolul, bancomatele sunt robote, iar când au fost introduse pentru prima dată, mulți oameni au refuzat să le folosească. Cu toate acestea, de-a lungul multor ani, treptat, oamenii au venit să vadă ATM-urile ca obiecte care ar putea oferi servicii mai bune și mai rapide decât banca tradițională. Acest lucru a cauzat o anumită încredere în dezvoltarea consumatorilor. Clienții bancari au ajuns să aibă încredere și să se bazeze pe serviciile coerente, convenabile și cu costuri reduse pe care le oferă ATM-urile. Aceeași relație se va dezvolta probabil între consumatori și alte forme de robotică.

Roboții din industria financiară se uită mult dincolo de seturile de competențe bancare. Noile roboți vizează inteligența socială și emoțională, prelucrarea limbajului natural, raționamentul logic, recunoașterea modelului, senzorii fizici și multe altele. Noile mașini vor avea anumite nivele ale următoarelor trei capabilități:

1. Cogniție: abilitatea robotului de a percepe lumea reală, să o înțeleagă și să își planifice acțiunile viitoare bazate pe date. Acest lucru este important deoarece permite roboților să funcționeze eficient într-o varietate de medii, uneori și mai dure.

2. Manipulare: Roboții vor lua în curând o varietate de sarcini mai complexe, pe măsură ce reușesc să manipuleze obiecte din lumea reală prin controale precise și dexteritate. Acest lucru va crește dramatic cantitatea de utilizări pentru un robot fizic.

3. Interacțiunea: Sprijinul pentru comunicarea verbală și non-verbală, care permite robotului să învețe de la oameni și să colaboreze cu ei, chiar copiind comportamentul lor, înseamnă că tot mai mulți roboți vor putea să lucreze direct alături de oameni într-o varietate de roluri diferite.

În următorii câțiva ani, aceste câștiguri pot fi modeste, dar se așteaptă o perioadă de creștere exponențială în viitorul apropiat.

Reshoring

De-a lungul ultimelor două decenii, companiile cu sediul în Statele Unite au îndeplinit sarcinile cele mai repetitive pentru țările cu costuri reduse ale forței de muncă, cum ar fi China, India și Polonia. Recent, costurile relative ale forței de muncă în aceste țări au crescut, iar avantajele pentru companiile din S.U.A. Scad.Progresele în robotică și inteligența artificială înseamnă că mașinile devin un înlocuitor viabil pentru munca străină. Acest lucru sporește o mișcare de relocare în rândul companiilor din S.U.A. Mai mult, pe măsură ce capabilitățile acestor mașini și inteligența artificială cresc, costurile vor fi reduse în continuare și argumentele pentru resortisarea ulterioară vor fi abundente.

Chiar și lucrările care par să necesite o contribuție umană, cum ar fi proiectarea produselor, prevenirea fraudei și subscrierea, vor fi toate afectate. Cu toate acestea, având în vedere rolul roboților în viitor, este clar că expertiza ingineriei software va rămâne în cerere mare. Până în anul 2020, este de așteptat ca roboții și inteligența artificială să automatizeze o cantitate considerabilă de activități de subscriere și de investiții, în special pe piețele mai mari și mai mature (datorită disponibilității masive a datelor). Pe piețele care nu sunt la fel de mature și unde nu există suficiente date, este posibil ca mașinile să nu înlocuiască pe deplin oamenii, însă aceștia vor prelua o mare parte a sarcinilor umane, permițând oamenilor să se concentreze pe evaluarea și stabilirea riscurilor pe piețe.

În general, avansurile în roboți și inteligența artificială vor determina costuri atât de scăzute încât să fie aproape inexistente, ceea ce înseamnă că toate forța de muncă scăzută va fi înlocuită de repornirea de către mașini. Lecția pentru oameni este să rămână în plan intelectual și să se pregătească pentru a umple rolurile calificate de nivel înalt.