Jeff Bezos a fondat Amazon. com, Inc. (AMZN AMZNAmazon.com Inc, 120. 66 + 0, 82% creat cu Highstock 4. 2. 6 ) în 1994 din garajul său din Bellevue, Washington. Compania a început să funcționeze ca o librărie online și a întrerupt cu succes industria cărților înainte de a deveni cel mai mare comerciant cu amănuntul pe Internet din Statele Unite. Mai mult de 20 de ani mai târziu sa extins pentru a oferi o gamă largă de bunuri fizice, bunuri digitale și servicii. Este cea mai recentă inițiativă, Amazon Prime Now, oferă livrare în mai puțin de o oră și amenință să submineze cele mai mari avantaje pe care magazinele de caramida și mortar le-au avut asupra satisfacției instantanee a comerțului electronic.

În 2005, compania a lansat programul Amazon Prime, un program de membru care oferă transport gratuit de două zile pentru o taxă anuală plată. Membrii acum beneficiază, de asemenea, de stocarea nelimitată a fotografiilor și accesul exclusiv la filme, muzică și cărți Kindle. Amazon Prime costă în prezent 99 USD pe an și reprezintă o sursă importantă de venituri recurente pentru afacere.

Deși Amazon nu lansează statistici cu privire la numărul de prim-membri, Mark Mahaney de la RBC Capital a estimat că cifra este undeva între 40 și 50 de milioane în întreaga lume. Unii analiști se așteaptă ca o creștere robustă să continue. Macquarie Research prognozează că aproximativ jumătate din gospodăriile americane ar fi abonat la Amazon Prime până în 2020. (Vezi și Amazon Prime este încă cea mai bună ofertă în Tech?)

Amazon Prime Now

Prime Now, ultimul beneficiu pentru membrii Prime, lansat în decembrie 2014 și oferă o livrare de o oră pentru 7 USD. 99 sau livrare gratuită de două ore pe zeci de mii de articole. În prezent acoperă zone din Manhattan, Brooklyn, Austin, Atlanta, Baltimore, Dallas și Miami. Comanda are loc în cadrul aplicației Amazon Prime Now, care are și o funcție care vă permite să urmăriți mișcarea curierului.

Amenințarea ambilor competitori fizici și online

Livrarea în decurs de o oră este ceva foarte dificil de concurat datorită infrastructurii necesare pentru a face posibilă deloc. Până în prezent, comercianții cu amănuntul de caramida și mortar s-au luptat să concureze cu Amazon pe preț. În plus față de asta, Prime Now creează acum creează un motiv convingător pentru a pur și simplu magazin la Amazon, mai degrabă decât a părăsi casa pentru a merge la magazin.

Amenințarea nu este doar pentru comercianții cu amănuntul fizic. Cercetările de la Millward Brown Digital, care au analizat modelele de cumpărare ale mai mult de două milioane de consumatori online, au arătat că membrii Amazon Prime sunt mult mai puțin probabil să compare prețurile cu alte magazine online atunci când fac cumpărături.

Ratele de conversie ale membrilor Prime sunt, de asemenea, ridicate în comparație cu cumpărăturile online medii.Studiul a arătat că 63% dintre membrii Prime convertesc (în achiziție) în timpul sesiunilor de cumpărături, față de doar 13% dintre membrii non-Prime și rata medie de conversie de 3-4% a magazinelor online din SUA.

Este durabil?

Suna prea bine pentru a fi adevărat. Este posibil ca livrarea gratuită de două ore să fie profitabilă, chiar și cu zeci de milioane de prim-membri care plătesc 99 de dolari pe an? Investiția grea a Amazon în centrele sale de împlinire, care servesc atât ca depozite, cât și ca huburi de livrare, va juca un rol-cheie în reducerea costurilor livrărilor, dar nu este clar dacă cheltuielile de transport vor fi ușor de gestionat.

Robert Mittelstaedt, autorul de afaceri și decanul pensionar al W. P. Carey School of Business din Arizona, este sceptic. Într-un interviu acordat lui KJZZ, el a spus: "Chiar dacă au un număr foarte mare de persoane care plătesc acea taxă (99 de dolari) pe an, aceasta probabil că nici măcar nu echivalează cu costul tuturor transporturilor gratuite pe care le fac pentru oameni . La un moment dat ei trebuie să acopere costurile serviciului pe care îl furnizează. "(A se vedea, de asemenea, Amazon nu face niciodată bani, dar nimeni nu-i pasă)

Linia de fund

Pentru cei destul de bătrâni de amintit, Amazon Prime Now reamintește ușor un poster al epocii dot-com, Kozmo. com. Kozmo spera sa fie capabil sa livreze ordine la fel de mici ca un pachet de guma in cealalta parte a orasului si inca sa fie profitabil in cele din urma. Așa cum era de așteptat, a eșuat. Cu toate acestea, scara exponențial mai mare a funcționării Amazonului este foarte diferită, iar Amazon Prime reușește în mod impresionant în multe domenii, după cum arată cercetările. Ușurința achiziției cu un singur clic, prețurile competitive și satisfacția instantanee fac din Amazon o amenințare foarte reală pentru comercianții cu amănuntul fizic și online. Dacă Prime Now se dovedește durabilă, ar putea foarte bine să modifice modul în care cumpărăm și să distrugem experiența de cumpărături din caramida și mortar.