Cu un mediu din ce în ce mai competitiv de strângere de fonduri, centricitatea clienților joacă un rol tot mai important în serviciile pe care firmele de administrare a activelor le oferă. Gestionarea investitorilor existenți nu ar trebui să fie considerată periferică pentru gestionarea portofoliului, ci văzută ca un serviciu critic pentru managerii care doresc să achiziționeze și să păstreze cu succes clienți cu valoare netă ridicată. Calitatea funcțiilor legate de neperformanță, cum ar fi relațiile cu investitorii și marketingul, este acum considerată un factor diferențiat pentru managerii de active care concurează pentru capturarea capitalului investitor. Mai jos sunt trei strategii pe care managerii le pot adopta pentru a-și gestiona mai eficient clienții, ca răspuns la schimbarea situației relațiilor cu investitorii.

În timp ce generarea de alfa este critică, firmele trebuie să evolueze dincolo de o relație bazată pe tranzacții cu investitorii, pentru a-și reconstrui încrederea cu clientela lor. Criza financiară a condus la o bază de investitori extrem de nemulțumită, cerând creșterea transparenței și alinierea intereselor. Următoarea declarație a lui Judith Poskinoff, co-fondator al fondului de firmă Pacific Alternative Asset Management Co., încapsulează sentimentul actual: "Cred că performanța este extrem de importantă. Dar voi trece un fond de top decile pentru un fond cu termeni mai flexibili și mai buni și mai multă transparență. „

Ca răspuns, multe fonduri speculative proeminente, cunoscute anterior pentru opacitatea lor, și-au revizuit strategiile de gestionare a IR și de gestionare a riscurilor pentru a se adapta priorităților de schimbare ale clienților lor. Exemplificând acestea, sunt unele dintre companiile de top în cartea de raport privind riscul de hedging al Fondului de Hedge Fund

Alpha Magazine

. De exemplu, TCI, Citadel și Magnetar Capital au adoptat mai multe politici favorabile investitorilor ca urmare a crizei. Crearea unor condiții mai favorabile de lichiditate, asigurarea accesului la echipa de investiții și crearea portalurilor online de investitori sunt doar câteva dintre numeroasele inițiative care au contribuit la creșterea numărului de locuri în ultimii ani. În plus, mai multe companii de miliarde de dolari angajează angajați PR full-time pentru a atrage și menține investitorii cu mesaje clare și coerente. Astfel de firme au reușit să identifice și să se adapteze cu succes la preocupările investitorilor lor și, în acest mod, și-au îmbunătățit în mod semnificativ reputația.

Construiți un brand

De cele mai multe ori, performanța bună este o condiție prealabilă pentru achiziționarea de noi investitori. Cu toate acestea, puterea mărcii permite administratorilor de active să construiască întreprinderi care au trecut. Comparația dintre cele mai mari fonduri speculative din lume și fondurile speculative de top performante arată rapid că nu există o suprapunere între cea mai mare și cea mai bună. Toate fondurile speculative se vor confrunta cu performanțe bune și rele de-a lungul timpului, dar cele care creează o marcă de încredere și exclusivitate sunt cele care nu au ieșiri semnificative de capital în decursul acelor ani.

Aprecierea mărcii este la fel de importantă ca și măsurarea atunci când vine vorba de achiziționarea de noi investitori și de păstrarea celor actuali. Timp de decenii, companiile publice au utilizat logouri, taglines, publicitate, medii sociale, interviuri și evenimente pentru a construi gradul de conștientizare a pieței și a stabili reputația "albastru". Companiile pot acum să stabilească amprentele digitale prin noile reguli de marketing permise de Actul JOBS și prin dezvoltarea de platforme online; este timpul ca managerii să adopte o abordare strategică a marketingului și a creării brandului.

Adoptarea de noi tehnologii

Globalizarea și noile oportunități dincolo de frontierele geografice necesită instrumente pentru eficientizarea proceselor implicate în inspectarea și gestionarea investitorilor. Din păcate, multe companii suferă astăzi de procese manuale intensive, care împiedică captarea detaliilor clientului într-o manieră eficientă și conformă. Întrucât multe dintre aceste procese necesită coordonarea între departamentele disparate (vânzări, relații cu investitorii, respectarea condițiilor de conformitate), ele sunt, de asemenea, predispuse la erori. Rezultatele sunt întârzieri la bord, constantă înainte și înapoi între firmă și investitor, precum și o expunere nedorită la riscul de reputație.

Fluxurile de lucru automate și o interfață de utilizare comună pentru trimiterea și primirea datelor clientului fac mult pentru a atenua aceste probleme. Confirmarea identității încorporate, semnăturile digitale și accesul compatibil la materialele sensibile oferind nu numai reducerea numărului de puncte de contact pe care un investitor trebuie să le suporte, ci și centralizarea tuturor interacțiunilor dintre firme și clienții lor. Rezultatul general este o bază de investiții mai satisfăcută, precum și o reducere semnificativă a timpului-valoare pentru toate părțile implicate.

Investitorii pot accesa mai bine și pot descoperi oportunități alternative de investiții pe DarcMatter. Alăturați-vă unei comunități globale de investitori care descoperă fonduri, evaluând fără probleme informațiile despre fonduri online și urmărind selecțiile de portofolii. Faceți clic aici pentru a începe astăzi.

NICIO SFATURI FINANCIARE - Informațiile despre această prezentare sunt furnizate numai în scopuri educaționale și informaționale, fără nicio garanție expresă sau implicită, inclusiv garanții de exactitate, exhaustivitate sau adecvare pentru un anumit scop. Informațiile conținute în sau oferite de sau prin acest forum nu sunt destinate să fie și nu constituie consiliere financiară, consultanță de investiții, consiliere de tranzacționare sau orice alt sfat. Informațiile de pe acest site și furnizate de pe sau prin acest forum sunt de natură generală și nu sunt specifice pentru dvs. Utilizator sau oricine altcineva.