a:

Lanțul valoric al unei companii îi permite să creeze un avantaj competitiv față de concurenții săi. O echipă puternică de management al lanțului de valori ajută o companie să creeze o valoare ridicată și un avantaj competitiv puternic în oricare dintre cele cinci etape ale lanțului valoric.

Lanțul valoric este alcătuit din cinci activități interconectate care permit unei firme să creeze o valoare care depășește costul furnizării bunului sau a serviciului său. O echipă puternică de management al lanțului de valori maximizează valoarea fiecărei dintre cele cinci activități interconectate: logistica de intrare, operațiunile, logistica de ieșire, marketingul, vânzările și serviciile.

Logistica primită include primirea, depozitarea și controlul stocurilor de materii prime de intrare. Operațiile includ activitățile de adăugare de valoare care transformă intrările într-un produs final. Logistica externă include activitățile necesare pentru a obține produsul finit unui client. Marketingul și vânzările sunt activitățile asociate cu obținerea unui potențial cumpărător pentru achiziționarea unui produs, inclusiv selectarea canalelor, publicitatea și prețurile. Serviciul include activități care mențin și măresc valoarea unui produs, cum ar fi serviciul pentru clienți.

Orice sau toate aceste cinci domenii sunt vitale pentru ca o companie să creeze un avantaj competitiv. Pentru a îmbunătăți lanțul valoric al unei companii, echipa sa de management al lanțului de valori identifică fiecare parte a procesului său de producție și unde pot fi făcute îmbunătățiri. Aceste îmbunătățiri pot fie să reducă costurile, fie să îmbunătățească capacitatea de producție. Crearea de valoare suplimentară are ca rezultat faptul că clienții unei companii obțin cele mai mari beneficii din produsul sau serviciul companiei pentru cel mai mic cost.