a:

Câteva schimbări au transformat abilitățile necesare forței de muncă moderne. Influența schimbărilor tehnologice a schimbat, fără îndoială, unele ocupații, reducând sau complet eliminând altele. Integrarea tehnologiei informatice în practica de afaceri de rutină a schimbat natura majorității locurilor de muncă și a industriilor transformate. Lucrul se realizează diferit ca rezultat. Principalele influențe din secolul al XX-lea au fost apariția celui de-al doilea război mondial, dezvoltarea tehnologiilor computerizate în mediul industrial și utilizarea sporită a computerelor în birourile de afaceri pentru asistență cu sarcini cognitive.

Al doilea război mondial a dus la câștiguri economice substanțiale pentru mulți americani și a împins dezvoltarea tehnologiilor computerizate. Creșterea economică a amplificat veniturile americanilor obișnuiți și a condus direct la consumul sporit care a creat mai multe locuri de muncă în fabrică. Efortul de război din S.U.A. a necesitat o producție substanțială de bunuri industriale și a dus la angajarea și pregătirea masivă a americanilor în deprinderi dificile din fabrică. Această activitate a fost în mare parte rutină și nu complexă din punct de vedere cognitiv, necesitând utilizarea abilităților care ar putea fi învățate la locul de muncă și legate de funcționarea mașinilor de bază și asamblarea pieselor. Aceste locuri de muncă au predat dexteritate și precizie, recompensând personal calificat care a învățat prin practică și a dobândit abilitățile tehnice necesare pentru muncă.

Dezvoltarea în continuare a tehnologiilor informatice în anii 1970 și anii '80 a schimbat locul de muncă al fabricii și a contribuit la extinderea locurilor de muncă din industria serviciilor. Industria a văzut îmbunătățirea tehnologiei informatice ca o oportunitate semnificativă de a reduce costurile operațiilor din fabrică prin integrarea unor mașini mai complexe. Noul echipament industrial a redus complexitatea lucrărilor de fabricație și a dus la locuri de muncă industriale care necesitau mai puține abilități industriale. Aceste noi locuri de muncă necesită, de asemenea, mai puține pregătiri și abilități. Plățile pentru lucrările industriale s-au diminuat pe măsură ce competențele necesare au scăzut și numărul locurilor disponibile a fost redus. Noua tehnologie a făcut lucrătorii rămași mai eficienți, ceea ce a dus la economii semnificative de costuri pentru industrie. În timp ce locurile de muncă industriale au început să se schimbe în anii 1980, creșterea eficienței economice a contribuit la o extindere a locurilor de muncă din industria serviciilor de consum, iar sectorul serviciilor a început să domine economia. Sectorul ocupațiilor din sectorul serviciilor include numeroase domenii de vânzări, vânzări cu amănuntul și servicii, care sunt create și susținute de cheltuielile de consum.

Pozițiile profesionale au început să crească dramatic cu creșterea sectorului serviciilor și au început să susțină noi ocupații legate de birouri.Creșterea profesiei de avocat, de exemplu, a condus la o nevoie mai mare de asistenți administrativi legali pentru a oferi sprijin în birou. Tehnologia informatică a făcut ca acești lucrători să devină mai eficienți și, de asemenea, necesită stăpânirea de noi abilități soft. Noile locuri de muncă din sectorul serviciilor au favorizat abilitățile interpersonale puternice și familiarizarea cu tehnologia informatică față de abilitățile industriei tradiționale cu mașinile și producția din fabrică. Forța de muncă s-a schimbat în consecință, iar prezența în colegiu a crescut dramatic în rândul lucrătorilor aspiranți. Abilitățile tehnice au început să reprezinte abilitatea calculatorului și nu se mai referă la experiența de producție.