Unele companii au o mică clientelă și o capacitate imensă de a face bani. Alții au o enormă bază de clienți, împreună cu un plan pe termen lung, care merge dincolo de a face cât mai mulți bani cât mai repede posibil. Amazon. com Inc. (AMZN AMZNAmazon.com Inc, 120. 66 + 0, 82% creată cu Highstock 4. 2. 6 ) este neobișnuită printre cele mai mari companii din Statele Unite clasate pe capitalizare , în sensul că marjele sale de profit sunt mici, dar stocul său este fenomenal de scump. De ani de zile și de ani, Amazon a pierdut bani fără scuze.

Predă chiar și contemporanilor săi eBay Inc. (EBAY EBAYeBay Inc37, 37-0,35% Creat cu Highstock 4. 2. 6 Google Inc. (GOOG GOOGAlphabet Inc1, 025. 90-0, 64% Creat cu Highstock 4. 2. 6 ) (1998), Amazon a fost deschis pentru afaceri în 1994 într- cu un personal schelet și un buget strâns. De atunci, compania sa concentrat pe creștere aproape exclusiv, arătând un profit suficient pentru a menține acționarii fericiți. Cele existente ar trebui să fie extatice: stocurile se tranzacționează la peste 500 de ori câștiguri. Datoriile mari pe termen scurt reprezintă o parte necesară a modelului de afaceri al companiei Amazon, ceea ce înseamnă că valoarea contabilă a companiei este undeva la sud de 10 miliarde de dolari, cu puțin o treime din cele mai mari bănci și companii petrochimice din America. ( Pentru citirea aferentă, consultați Ce este de așteptat ca Google să ia Amazon. )

Nu este deloc de menționat faptul că fondatorul Amazonului, Jeff Bezos, singurul director executiv pe care compania la avut vreodată, îi iubește și trăiește pentru a sfida convenția. Dacă nu, Amazon ar fi o librărie de cărămizi și mortar in centrul orașului Seattle, mai degrabă decât o singură companie, cea mai responsabilă pentru moartea acelui tip de afacere.

Amazonul pare să fie singura companie care se gândește mai mult la ideea de a încerca ceva nou și îngrijorătoare despre impactul său asupra finanțelor mai târziu. În cuvintele lui Bezos, "nimic nu ne oferă mai multă plăcere la Amazon decât" reinventarea normală. "" Compania se descompune chiar și pe Kindles, în schimb câștigând bani pe conținutul livrat fiecărei unități. Amazon face acest lucru în timp ce simultan revoluționează modul în care sunt citite cărțile, nu mai puțin - transformându-le din obiecte fizice fragile în fișiere digitale ușor transportabile.

Luați experimentul experimental al dr. Amazon, care se află încă în faza de cercetare și dezvoltare. În cazul în care reușește, nu numai că Amazon va face ideea de livrare de două zile zgomot glaciar, compania va face imposibil - atașați o conotație pozitivă la cuvântul "drone. "Amazon a introdus recent livrările de bacanie (în zonele din San Francisco, Los Angeles și Seattle) pentru 300 de dolari pe an, aparent neimpozabile de eșecul profund al acestei aventuri atunci când au încercat alții la sfârșitul anilor 1990.Va fi durabil acest moment? Dacă orice companie este calificată să răspundă la această întrebare, este cea care a popularizat livrarea anuală gratuită pentru articole non-perisabile, sub forma programului său de membru Amazon Prime. "Am plătit deja, aș putea ordona și alte lucruri" este strigătul raliu al celor mai buni clienți ai Amazonului.

Primar pentru profit?

Pentru un răspuns literal la întrebarea "Cum câștigă Amazon", nu este așa de simplu. Venitul este un lucru, profiturile (la margini renumite) altceva. Venitul net de 274 milioane de dolari din anul trecut a provenit din surse insuficiente: o pernă falsă, o pereche de pompe acolo (în 2009, Amazon a cumpărat Zappos com). Dar, poate, efortul cel mai profitabil al lui Amazon până în prezent este ceva binecuvântat de low-tech - transportul la un preț (și beneficiile aferente) al Amazon Prime. (

Pentru mai multe detalii despre acest subiect, vezi Amazon Prime este încă cea mai bună ofertă în tehnologie

) Pentru cei necunoscuți, cumpărarea unui abonament Prime include accesul la conținut digital indisponibil în altă parte - de exemplu, Kindle. Într-o lume în care anumite servicii nu ar putea subvenționa pe alții, Amazon ar pierde bani pe o astfel de ofertă. Potrivit unui raport al revistei Ora

, abonatul mediu prim primește transportul în valoare de 55 USD și conținutul digital în valoare de 35 USD pentru prețul de 79 USD. Matematica nu pare să funcționeze. De ce clienții 244 de milioane nu sunt suficient de mult Pentru a cita David Letterman, "Pierdem bani la fiecare vânzare, dar noi o facem în volum. "Ei bine, Amazon are de fapt. Aceeași medie a primului client costă compania 11 USD pe an, dar în schimb se cumpără un plus de 719 de mărfuri în comparație cu clientul mediu non-Prime. Este de $ 1, 224 anual pentru primul, $ 505 pentru ultimul, și chiar și cu marjele de profit reduse ale lui Amazon, care sunt în continuare bani în bancă. Cel puțin un analist consideră că corelația dintre prețul principal și banii cheltuiți ulterior este perfect inversă și că, dacă Primul ar fi liber, devastarea creativă a Amazonului în domeniul fizicii cu amănuntul ar accelera. Compania solicită cel puțin 20 de milioane de clienți primari mari, o proporție din ce în ce mai mare a întregului. Care, apropo, este de 244 milioane de clienți. Probabil acest lucru îl face pe Bezos să se răcească - la urma urmei, înseamnă că 97% din planetă nu cumpără de la Amazon.

Linia de fund

Apple are lansările de produse de sărbătoare și devoțiunea slavei. Google are ubicuitatea, tentaculele sale în viața noastră online. Dar numai Amazon este compania care - mai mult decât oricare altul - redefinirea comerțului pentru o lume care nu mai este mulțumită să facă cumpărături în persoană atunci când nu există nici un motiv convingător pentru a face acest lucru. Folosind o poziție dominantă pe piață, Amazon a făcut acest lucru în măsura în care acum este practic sinonim cu retailul online. Cu o comoditate fără precedent și un serviciu de clienți receptivi, Amazon pare să-și continue dezvoltarea în deceniul al treilea și dincolo.