Industria de retail este extrem de competitivă. Centre comerciale, magazine universale și lanțuri de big-box au luptat pentru afacerea americanilor cu mult înainte ca Internetul să reprezinte o amenințare gravă. Atunci când Amazon Inc. (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 123. 17 + 0, 22% a fost creat cu Highstock 4. 2. 6 ) a fost înființată în 1994, oamenii nu puteau să prevadă că ar agrava industria și ar determina majoritatea comercianților cu amănuntul să scadă sau să închidă.

->

Istoria celor două companii

Best Buy Co. Inc. (BBY BBYBest Buy Co Inc55. ) a fost deschis pentru prima dată sub numele de "Sound of Music" în 1966. În următorii 40 de ani, a devenit pentru anul 2004 Compania Forbes a anului. În anii 00, Amazon a început să câștige cote de piață de la Best Buy Clienții Amazon au putut comanda din propriile lor case, 24 de ore pe zi și au livrat produsele lor în câteva zile. Deoarece Amazon nu avea la fel de mult cheltuieli ca Best Buy și și-a automatizat multe procese, prețurile au fost mai mici la Amazon decât cele pe care le-ar putea oferi retailerii offline. În plus, din cauza legislației fiscale la momentul respectiv, clienții care au trăit în state care nu aveau un depozit Amazon nu erau supuși impozitului pe vânzări. Comandă convenabilă, prețuri mai mici și fără impozit pe vânzări? Sună ca o modalitate excelentă de a atrage clienții! Venitul Amazonului a crescut de la 6 dolari. 9 miliarde în 2004 la puțin sub 89 de miliarde de dolari în acest an. (Pentru mai multe, vezi:

Este Amazon Prime inca cea mai buna oferta in tehnologie?

)

Renew Blue

Până în 2012, Best Buy și-a dat seama că are o problemă majoră pe mâini. Crăciunul 2011 a văzut compania în imposibilitatea de a-și îndeplini un volum imens de comenzi de vineri negre și sezon de sărbătoare, pe care le-a admis doar cu câteva zile înainte de sărbătoare. În toamna anului 2012, echipa Best Management a implementat Renew Blue: un plan de creștere a veniturilor și de reducere a cheltuielilor.

Astăzi, doi ani și jumătate în plan, Renew Blue pare să funcționeze. Compania a început să coreleze prețurile găsite online și să crească inventarul magazinelor. Prin creșterea stocului de produse, Best Buy este capabil să se asigure că clienții pot cumpăra produsele pe care le doresc imediat (fie în magazin sau online, cu pick-up în magazin). Prin expedierea anumitor articole direct de la magazin către client, Best Buy este capabil să reducă timpul de expediere.

Pe frontul de economisire a costurilor, Best Buy a închis unele dintre magazinele sale mari și a deschis magazine independente mobile. În Canada, marca Future Shop a fost închisă și doar jumătate din magazine vor fi transformate în magazinele Best Buy. În plus, Best Buy a început să implementeze un concept de magazin în interiorul unui magazin, unde închiriază spații comerciale către producători precum Samsung și Microsoft Inc.(MFST

MFSTMedifirst Solutions Inc., 00-7, 69%

Creat cu Highstock 4. 2. 6 ). (Pentru mai multe detalii, a se vedea: Există un viitor pentru Best Buy ?) Rezultatul Renew albastru Prin raportul anual 2014 Best Buy a raportat că vânzările online a crescut de la 7% la 9 .8% din veniturile americane, datorate în parte opțiunii de expediere mai rapidă și site-ului mai ușor de utilizat. Compania a redus, de asemenea, cheltuielile cu 1 miliard de dolari, iar a doua fază a planului vizează reducerea costurilor cu încă 400 milioane dolari.

O problemă majoră pentru magazinele Best Buy și alte magazine de cărămidă este showroom-ul. Showroomingul este momentul în care clienții vor intra într-un magazin, vor pune întrebări, vor analiza mărfurile și apoi vor cumpăra un produs online pentru un preț mai mic. În viitor, oamenii raționali vor continua să facă acest lucru - nu există nici o modalitate de a forța oamenii să cumpere produse și nici un stimulent pentru consumatori, nu pentru showroom. Prin potrivirea prețurilor, Best Buy speră să reducă apariția showroom-ului și să capteze vânzările care altfel ar fi trebuit să meargă la Amazon.

Linia de fund

Viitorul real al Best Buy este totuși în sectorul serviciilor. Având un personal informat și furnizând serviciul Geek Squad este un factor diferențiat pe care Best Buy trebuie să îl exploateze pentru a rămâne profitabil în viitor. Amazon are resursele și disponibilitatea investitorului de a funcționa cu o pierdere în fiecare trimestru pentru a obține o cotă de piață. Best Buy, din păcate, nu are această opțiune.