a:

Canibalismul de piață este definit ca impactul negativ al unui nou produs al companiei asupra performanței vânzărilor produselor existente. Acest lucru este cel mai bine ilustrat prin "războaiele Cola" -

lupta de marketing dintre Pepsi (NYSE: PEP) și Coca-Cola (NYSE: COKE), care a durat cea mai mare parte a anilor 1970 și 1980. Rivalitatea băuturilor răcoritoare a împins compania Coca-Cola să facă una dintre cele mai cunoscute greșeli de marketing din istoria financiară. În procesul de creare a Coca-Cola Diet, chimiștii companiei au descoperit o nouă formulă pentru Coca Cola. Noul amestec a fost mai dulce și mai neted decât formula veche pe care a fost construită Coca-Cola. De fapt, era similară cu Pepsi - băutura care mânca la cota de piață internă a Coke.

AD:

La 23 aprilie 1985, Coca-Cola Co. a anunțat că noua Coca-Cola era pe drum. Din cauza unei preferințe puternice pentru Coke New în testele de gust ale consumatorilor, Coca-Cola a decis să scoată din rafturi vechea formulă de cocs. În esență, compania a aruncat un secol de branding, favorizând noua formulă relativ necunoscută față de cea pe care o făcuseră consumatorii. Pentru directorii Coca-Cola, acest lucru a avut sens. La fel ca și companiile de software care trag versiuni vechi de pe raft atunci când este lansat unul nou, nu au vrut ca vechea lor linie de produse să îi împiedice pe consumatori să-și cumpere noul. Din nefericire, această mișcare îndrăzneață a provocat orbire.

Consumatorii s-au răzvrătit și au inundat Coca-Cola cu scrisori furioase și apeluri telefonice. Cota de cota și cota de piață au avut multiple hituri, iar Pepsi a proclamat chiar victoria în războaiele Cola acum că Coca-Cola și-a copiat gustul. Afluxul de reclamații a dus la o inversare a marketingului "Am auzit". La 11 iulie 1985, la doar câteva luni după ieșirea bruscă, vechea formulă a fost reintrodusă cu titlul "Classic" - probabil mai bun decât "Old Coke". Coca-Cola Classic a mâncat rapid vânzările de Coca-Cola New într-un caz de marketing al canibalizării pieței, dar stocul companiei sa redresat în cea mai mare parte. Greselile de marketing nu au fost la fel de dezastruoase cum apare. Controversa și atenția din partea mass-media au atras atenția unor consumatori care se ocupă de gard înapoi la marca Coca-Cola.

Cu toate acestea, saga de la New Coke a oprit mulți investitori și a dus la transformarea Coca-Cola într-o floare de podea subevaluată pe care nimeni nu a vrut să o atingă. Datorită prezenței internaționale puternice a Coca-Cola, investitorul salvie Warren Buffet a început să cumpere cantități semnificative de acțiuni Coca-Cola la sfârșitul anilor '80, ceea ce sa dovedit a fi unul dintre cele mai profitabile achiziții. În ciuda flirturilor sale cu un dezastru de branding și de canibalizare a pieței, Coca-Cola rămâne una dintre cele mai puternice mărci din lume și o companie fermă de boot.

(Pentru mai multe informații pe această temă, citiți

Warren Buffet: Drumul către bogății .) Această întrebare a fost răspunsă de Andrew Beattie.