a:

Marketingul este o parte esențială a operațiunilor de afaceri indiferent de industrie, baza de consum sau mărimea afacerii. Există nevoia de a se conecta continuu și de a se angaja cu noi perspective, menținând în același timp relații fructuoase cu clienții actuali, datorită nivelului crescut al concurenței pe piață. O organizație care implementează o strategie de marketing se confruntă cu riscul ca campania de marketing să nu atingă obiectivul propus. Cu toate acestea, monitorizarea îndeaproape a măsurătorilor care urmăresc progresul inițiativelor de marketing ajută o organizație să investească bani de marketing cu înțelepciune. Valorile de performanță utilizate în urmărirea eficacității unei campanii de marketing includ vizitatori totali și unici, originea traficului, rata de respingere, conversia totală, rata de conducere până la închidere și rata de reținere a clienților.

Vizitatori totali și unici

O componentă principală a unui mix de marketing în mediul de afaceri este utilizarea site-ului web al unei companii pentru a informa, a se conecta și a se angaja cu consumatorii. Numărul total de vizite pe un site web oferă o perspectivă asupra modului în care o campanie de marketing care are ca scop generarea traficului în timp. Unul dintre vizitatorii unici este, de asemenea, o măsură importantă, deoarece oferă informații despre numărul de vizite unice sau recurente pe un site web. O campanie de marketing este eficientă atunci când vizitele totale și valorile unice ale vizitatorilor cresc în întreaga campanie.

Originea traficului

Un număr de întreprinderi au îmbrățișat utilizarea site-urilor de social media pentru a spori gradul de conștientizare a mărcii și pentru a transmite mesajele de marketing în desfășurare clienților actuali și potențiali. Scopul campaniilor sociale nu este neapărat să direcționeze traficul către site-ul social media, ci mai degrabă pe site-ul companiei în care se colectează informații suplimentare și se fac achiziții. Eficacitatea unei campanii de marketing care se concentrează pe direcționarea traficului spre site-ul unei companii prin intermediul unor surse externe poate fi măsurată prin originea măsurătorilor de trafic. În cazul în care vizitele totale la site-ul companiei sunt generate de social media, campania de marketing este considerată de succes la îndemâna sa.

Rata de respingere

O altă măsură importantă în marketing este rata de respingere deoarece oferă procentajul de vizitatori pe site-ul unei companii care pleacă la scurt timp după vizitare. Ratele de respingere sunt ridicate atunci când un număr de vizitatori fac clic pe un site web, dar nu dau clic pe link-uri suplimentare sau solicită informații de la companie. O rată scăzută de respingere oferă șanse mai mari vizitatorilor să completeze sarcina pe care a intenționat-o campania de marketing. Aceste rezultate includ adesea completarea unui formular de contact, înscrierea la un buletin informativ sau completarea unei vânzări.

Valoarea totală a conversiei și gradul de apropiere

O măsură importantă a eficacității de marketing este rentabilitatea investiției (ROI) cuantificată prin conversii totale și raportul plumb-închidere. Conversiile echivalează cu succesul pentru organizație și cel mai frecvent vin sub formă de achiziții finalizate. Conducerea unei firme la un raport apropiat măsoară cât de eficiente sunt eforturile de vânzare după ce un client se angajează în campania de marketing. Ambele conversii și conducând la rate apropiate sunt ridicate atunci când o strategie de marketing se conectează cu consumatorii într-un mod semnificativ, profitabil.

Rata de retenție a clienților

Companiile trebuie să lucreze, de asemenea, pentru a păstra clienții actuali prin eforturile lor de marketing. Un model de afaceri bazat pe abonament și o companie de comerț electronic pot măsura cu ușurință numărul de clienți care se întorc pentru achiziții repetate. Ratele de retenție sunt adesea mai mari pentru organizațiile care se concentrează pe un segment al strategiilor lor de marketing asupra clienților anteriori sau actuali.