Există multe motive bune pentru a stabili un manual cuprinzător al angajaților. În primul rând, există aspectul juridic, unde oferă o anumită protecție în cazul în care ceva nu merge bine. În al doilea rând, este o modalitate ușoară de a asigura respectarea anumitor legi și reglementări ale muncii. În cele din urmă, aceasta ajută angajații să se îndrepte spre un comportament adecvat și le oferă un cadru de referință atunci când nu sunteți prezenți.

1. Protecția juridică

Poate că cel mai evident este aspectul juridic, în care orientările clare vă pot ajuta să vă protejați compania împotriva litigiilor dacă un angajat nu respectă instrucțiunile. Prin furnizarea unei liste detaliate a lucrurilor pe care angajații nu ar trebui să le facă, devine evident pentru o instanță faptul că angajatul nu acționa în numele companiei dvs. atunci când a încălcat în mod explicit regulile și a cauzat daune clientului. În schimb, dacă liniile directoare sunt vagi - sau mai rău, numai verbale - devine mult mai greu pentru compania dvs. să-și dovedească nevinovăția.

În cazul în care un angajat își face rău la locul de muncă, este la fel de important să se poată demonstra că a existat o procedură documentată și sigură pe care angajatul a ales să o ignore.

De asemenea, este important să se precizeze un comportament adecvat între angajați în termeni incert, făcându-se clar că societatea are toleranță zero pentru un comportament inadecvat. Acest lucru poate fi deosebit de important în cazul proceselor de hărțuire, atunci când reclamantul poate să vă tragă compania în mizerie argumentând că nu ați făcut suficient pentru al descuraja.

2. Conformarea cu legile muncii

Există legi de muncă federale și de stat care impun ca anumite informații să fie furnizate în scris angajaților dumneavoastră. Nerespectarea poate duce la aplicarea de amenzi, sancțiuni și procese de către angajații care se consideră a fi nedreptățiți.

Manualul angajaților ar trebui să includă întotdeauna politicile companiei de concediu, cum ar fi concediul medical de familie. În funcție de mărimea companiei dvs., pot exista legi federale și de stat care acordă o anumită sumă de zile de lucru neplătite pentru boli grave, îngrijiri pentru un membru de familie bolnav sau naștere a unui copil. Legea federală este de până la 12 săptămâni în orice perioadă de 12 luni, dar legile statului variază.

Compensarea lucrătorilor este o altă înscriere obligatorie în manual. Deși nu există o cerință federală de includere a informațiilor comp profesionale într-un manual, multe state solicită ca lucrătorilor să li se furnizeze aceste informații în scris. De asemenea, furnizarea angajaților dvs. în scris informații despre politica anti-discriminare a companiei dvs. este adesea obligatorie.

Este, de asemenea, înțelept să verificați legile locale și de stat cu privire la informațiile pe care trebuie să le furnizați în scris angajaților dvs. în ceea ce privește prestațiile, concediul militar, drepturile lucrătorilor cu dizabilități, politicile privind alăptarea, juriului.

3. Angajamentul comportamentului

Manualul poate funcționa ca o modalitate pozitivă de a vă orienta angajații spre comportamentul dorit. Explicând valorile și prioritățile de bază ale companiei, angajații dvs. au un cadru pentru a face față situațiilor și clienților neașteptate. Chiar și într-o companie mică, există momente când nu sunteți la dispoziție pentru a lua decizii la fața locului.

Manualul angajaților ar trebui, de asemenea, să vă ajute angajații să înțeleagă structura companiei, cum ar fi modul în care se calculează orele suplimentare, ce taxe sunt reținute, programele de lucru, procesul de revizuire a performanței și sistemele de bonus sau de profit.

În lumea din ce în ce mai conectată, este de asemenea înțelept să includeți o secțiune despre comportamentul digital. Aceasta poate include totul, de la eticheta de e-mail și semnăturile uniforme la securitatea parolei și politica dvs. privind folosirea suporturilor externe, cum ar fi stick-urile de memorie cu echipamentele companiei. Fiți deosebit de atenți dacă angajații dvs. au acces la orice tip de date despre clienți, pentru a împiedica manipularea necorespunzătoare a informațiilor personale.

Includeți aspecte legate de relațiile cu mass-media. Un angajat care este citat în știri este, în general, perceput ca vorbind pentru companie, motiv pentru care manualul de angajați ar trebui să ofere îndrumare clară în cazul anchetelor media.