Citibank a anunțat recent lansarea Citi Priority și modificarea serviciilor sale Citigold pentru a crește cota de piață în rândul consumatorilor afluenți prin oferirea de servicii personalizate și alte beneficii conexe. În plus față de aceste beneficii, compania de servicii financiare de vârf intenționează să lanseze noi capabilități digitale și mobile acestor clienți. Miscarea marcheaza o tendinta continua spre tehnologii digitale si servicii personalizate ca moduri de a diferentia ofertele catre clientii mai bogati.

AD:

În acest articol, vom analiza cele două noi programe și ceea ce înseamnă aceste evoluții pentru restul spațiului consultativ financiar în următorii ani. (Pentru lecturi corelate, vezi: Mobile Banking: Cât de mari bănci inovat cu Fintech. )

Noi planuri pentru clienți bogați

Citi își intensifică experiența Citigold, consilier pentru clienți cu solduri calificate de 200, 000 și peste. În plus, serviciul include rambursări nelimitate la comisioanele bancare de la terți, capacitatea de a câștiga cel mai înalt nivel de puncte Citi ThankYou, serviciul dedicat clienților nonstop 24/7, planificarea financiară complementară și accesul la perspectivele pieței Citi și la cercetarea globală.

Pentru persoanele cu solduri cuprinse intre 50, 000 si 199 dolari, 999, Priority Citi Citibank ofera consultanta financiara la cerere de la consilierii financiari, instrumentele de administrare a banilor digitali, comisioanele scutite de la depozit si pretul preferat pe ipoteci și alte produse de credit. Clienții au, de asemenea, acces la prestații de călătorie globale, cum ar fi taxele de schimb valutar pe cardurile de debit fără taxe lunare de serviciu dacă se menține echilibrul minim.

Noua Citigold oferă servicii de cea mai bună calitate, echipe dedicate, prețuri preferate, îndrumări personalizate și beneficii globale pentru a ajuta clienții să își atingă obiectivele financiare ", a declarat Venu Krishnamurthy, președinte, șef de departament cu Citigold & Citi Priority și Citi Managementul Poverii Personale. "Prin aceste noi oferte, suntem încântați să aducem clienților noștri toată experiența noastră globală, iar în următoarele săptămâni vom lansa capabilități digitale și mobile îmbunătățite. "

În legătură cu aceste lansări, banca sponsorizează evenimente din orașul New York, inclusiv expoziția" Muzeul orașului New York "," New York at Its Core ", debutul Citi Citiți mai multe Citi Bikes și o gamă din evenimentele clientului. (

)

Implicații pentru industrie Conform unui studiu realizat de Spectrem Group în 2015, mai mult de 60% dintre persoanele cu vârste mari și peste respondenții ultra-net-valoare și 51% din clienții bogați în masă au schimbat consilierii în timpul vieții.Performanța a fost motivul cel mai citat pentru plecare, dar nu a fost destul de proactiv a fost enumerat ca un motiv secundar. Echipa Citi abordează această problemă oferind clienților acces imediat la profesioniști pentru a vă asigura că clienții se află pe drumul cel bun. Există, de asemenea, mai mult de 15,5 milioane de mii de milioane de oameni bogați în S.U.A., cu cel puțin 100 mii de dolari în active investibile în afara proprietății imobiliare, potrivit unei albume a LinkedIn. Aceste persoane vor moșteni aproape 60 de miliarde de dolari în averea personală, care va trebui să fie gestionată. Citi urmărește să vizeze mai eficient acești indivizi prin introducerea unor capabilități digitale și mobile îmbunătățite care au devenit o necesitate pentru lucrativul demografic.

Consultanții financiari ar putea dori să ia în considerare aceste tendințe atunci când își dezvoltă propriile oferte, pe măsură ce piața devine mai competitivă. Prin combinarea serviciului personalizat cu tehnologia, consilierii pot aborda multe dintre deficiențele care îi determină pe acești indivizi să-și schimbe consilierii. Adresarea proactivă a acestor probleme poate reduce churnul și poate facilita capturarea cotei de piață în rândul clienților afluenți.

Linia de fund

Citi a anunțat recent lansarea Citigold și Priority Citi pentru o mai bună orientare a populației demografice bogate și creșterea cotei de piață. Ca parte a acestui impuls, compania de servicii financiare intenționează să combine serviciile personalizate cu capabilități digitale și mobile îmbunătățite în următoarele săptămâni. Măsura reflectă o tendință continuă de a răspunde cerințelor ridicate ale clienților bogați, cu accent pe mileniile bogate. (Pentru lecturi corelate, consultați:

Rolul băncilor în servicii financiare

)