Înainte de fuziunea lor în 2013, Grubhub și Seamless au fost cele două servicii de top ale Americii pentru comanda online a produselor alimentare. În prezent, brandurile continuă să funcționeze separat în cadrul organizației combinate GrubHub Inc. (GRUB GRUBGrubHub Inc62, 92 + 1, 17% creată cu Highstock 4. 2. 6 ), Matt Maloney, co-fondatorul și fostul CEO al GrubHub, este acum CEO al organizației combinate. Jonathan Zabusky, fostul CEO al Seamless, este acum președintele său.

Forța combinată a GrubHub și Seamless a creat un gigant în piața online / mobilă de comandă a produselor alimentare. În 2014, GrubHub Inc. a condus aproape 2 miliarde dolari în vânzările de alimente brute către restaurante, iar compania prelucrează acum aproape 220 de comenzi, zilnic, în valoare de peste 100 de restaurante, în 900 de locații din America și Marea Britanie. GrubHub, Inc. are acum birouri în Chicago, New York și Londra.

Oferind servicii similare, GrubHub și Seamless au evoluat separat; ca rezultat, fiecare marcă are punctele sale forte unice. Mai jos, vom examina ambele modele de afaceri, vom explora istoricul lor și vom vedea ce ar putea avea viitorul pentru entitatea combinată.

Jason Finger și Paul Applebaum au lansat SeamlessWeb în 1999. La început, companiile B2B oferă companiilor un sistem care permite angajaților să comande alimente online, de la restaurante și restaurante. Acest lucru a fost convenabil pentru utilizatori și practic din perspectivă contabilă. Apoi, în 2005, Seamless a devenit disponibil pentru publicul larg. Compania a lansat un site mobil în 2009, a urmat o suită de aplicații mobile și, în 2011, sufixul a fost abandonat, iar "SeamlessWeb" a devenit "fără sudură".

Una dintre caracteristicile cheie ale serviciului este "Food Tracker", care permite utilizatorilor să monitorizeze starea comenzilor lor în timp real. Alta este "Boost", care asistă restaurantele fără sudură, oferind o platformă care îi ajută să gestioneze și să urmărească comenzile. Concentrarea companiei asupra conturilor corporatiste a fost întotdeauna puternică, permițând restaurantelor să își consolideze ordinele, facturarea și procesele contabile. Și în 2011, Seamless a achiziționat MenuPages. com-un site web care permite utilizatorilor să vadă mai mult de 50.000 de meniuri ale restaurantului.

Un alt factor distinctiv al companiei Seamless este prezența sa puternică în New York City, unde a dezvoltat o bază de clienți mare și loială. De fapt, Seamless și-a concentrat atenția asupra orașelor importante, în general, în timp ce GrubHub a lucrat pentru a pătrunde într-o gamă mult mai largă de locații în Statele Unite, acordând atenție atât orașelor mici, cât și orașelor.

Astăzi, Seamless este disponibil în Boston, Chicago, Houston, Miami, Los Angeles, New York, Philadelphia, San Francisco și Districtul Columbia.

GrubHub

Dezvoltatorii web Matt Maloney și Mike Evans au lansat GrubHub în Chicago în 2004. Ei au venit cu ideea de a lucra la Apartments. com, unde au fost frustrați de lipsa de opțiuni de livrare a alimentelor.

GrubHub oferă comenzi de livrare sau de preluare de la peste 30 000 de restaurante. Platforma sa oferă meniuri, recenzii, informații despre restaurante, cupoane și reduceri. Comenzile GrubHub pot fi făcute prin GrubHub. com sau prin intermediul aplicațiilor mobile pentru dispozitive iOS și Android. Funcția "Urmăriți-vă Grub" oferă clienților notițe de livrare în timp real și cartografierea comenzilor. Și, asemenea companiei Seamless, compania creează produse care ajută restaurantele să funcționeze mai eficient. Restaurantele partenere ale GrubHub primesc o tabletă Amazon Kindle Fire care este preîncărcată cu aplicația "OrderHub", în timp ce driverele de livrare utilizează o aplicație "DeliveryHub" pentru a-și urmări programele de preluare și lansare.

În 2011, GrubHub a achiziționat AllMenus. com-un site web care conține peste 250.000 de meniuri ale restaurantului. Prezența geografică a lui GrubHub servește locații în 800 de orașe.

Deși GrubHub a început cu modelul de abonament Freemium, taxând 140 de dolari pentru șase luni de plasare premium pe site, a schimbat cursul după doi ani și a adoptat un model tranzacțional, luând comisionul de la fiecare comandă prin intermediul serviciilor sale. Co-fondatorul Matt Maloney a descris rândul său în coloana sa pentru

Wall Street Journal

: "Clienții Grubhub au fost clar că au vrut să plătească doar un ban când au făcut un dolar. Aceste întrebări au determinat GrubHub să facă un mare schimbarea în 2006, de la un model de abonament, unde am taxat restaurante pentru plasare premium, la un model tranzacțional, unde colectăm o comision pentru fiecare comandă plasată. Acesta a fost un moment de cotitură, deoarece am văzut o creștere dramatică a restaurantelor care adoptă platforma noastră de comandă. " De la această scriere, GrubHub încă permite restaurantelor să se situeze mai înalte în listele de căutare, plătindu-le o rată mai ridicată a comisionului. "Restaurantele își pot alege nivelul ratei comisioanelor", notează un prospect al companiei, "la sau peste ratele de bază ale companiei, pentru a le afecta prioritatea relativă în algoritmii de sortare, restaurantele plătindu-le rate mai mari ale comisioanelor, plătindu-și ratele mai mici. " Modelul curent de afaceri

GrubHub și Seamless continuă să utilizeze modele de afaceri tranzacționale. Procentele nu au fost dezvăluite, însă, armate cu date din prospectul IPO, analiștii au pus numărul la 13. 5%. În 2015, GrubHub Inc. a achiziționat Diningin și restaurante pe Run, care oferă, de asemenea, servicii de livrare. "Credem că livrarea este o modalitate de a accelera atât capacitatea noastră de a captura piața noastră existentă, cât și de a crește această piață în general prin adăugarea de noi restaurante", a explicat Maloney într-un apel de câștiguri "Dar nu este vorba doar de creșterea pieței. Este vorba și de creșterea nivelului de service pentru clienții noștri prin creșterea vitezelor de livrare, ceea ce devine mai bun atunci când adăugați scară."

Concurența

Grubhub Inc. se confruntă cu o competiție formidabilă de către giganți tehnologici care urmăresc piața de livrare la cerere: Yelp (YELP

YELPYelp Inc45. (

), Uber, Amazon (AMZN AMZNAmazon com Inc1, 120. 66 + 0, 82% GOOGAlphabet Inc1, 025. 90-0. 64% Creat cu Highstock 4. 2. 6 ). O amenințare deosebit de iminentă vine de la serviciul de livrare Prime Amazon. Potrivit unui articol recent din GeekWire, Amazon testează în mod secret serviciul său de livrare propriu, permițând angajaților din Seattle să utilizeze Prime Now pentru a comanda mese din restaurantele locale. Pentru că logistica și priceperea de distribuție ale acestei companii sunt de neegalat, aceasta reprezintă o adevărată amenințare pentru Grubub Inc. Linia de fund Deși rămâne liderul clar în piața on-line a comenzilor de decolare din America, GrubHub Inc. pentru a rămâne pe partea de sus. Având în vedere competitorii care se hrănesc la tocuri, utilizatorii înfometați se pot aștepta să beneficieze de îmbunătățirea continuă a aplicațiilor, a mai multor restaurante la comanda și de servicii de livrare mai eficiente. (Vezi și: GrubHub: Ar trebui să cumpărați?)