Six Sigma este o metodologie bazată pe date care urmărește îmbunătățirea proceselor de afaceri pentru a furniza produse sau servicii de înaltă calitate. Scopul său este să recunoască și apoi să elimine defectele din procesele de afaceri, cum ar fi fabricație. Six Sigma utilizează multe programe de management al calității, cum ar fi analiza statistică, pentru a-și desfășura procesul. Procesele Six Sigma sunt definite în etape succesive și sunt urmate strict. (Pentru citirea aferentă, vezi: Lean Six Sigma .)

Certificările Six Sigma includ: centura galbenă, centura verde, centura neagră și centura neagră. Cursurile pot fi găsite online, precum și prin instructori certificați. Spre deosebire de multe alte certificări pentru alte profesii, nu există un organism standard de certificare pentru Six Sigma. Diferite servicii de certificare sunt oferite de diferite asociații de calitate, cum ar fi Societatea Americană pentru Calitate (ASQ) și alți furnizori.

Criteriile pentru certificarea centurii verzi și centurii negre variază de la o organizație la alta. De exemplu, o singură organizație ar putea solicita doar promovarea examenului pentru certificatul Belt Green, în timp ce o altă organizație ar putea necesita și experiență de lucru. Organizațiile din sectorul serviciilor care oferă examenele Six Sigma ar putea schimba structura cursului datorită nevoilor diferite ale aplicației organizației. (Pentru mai multe informații, vedeți: Care este diferența dintre Lean Six Sigma și Six Sigma .)

La nivel de bază, cursurile de certificat Green Belt se bazează pe:

• o introducere a Six Sigma într-o organizație;
• o înțelegere a obiectivelor organizației și a proiectului de șase sigma;
• concepte și unelte lean;
• DMAIC (Definire, măsurare, analiză, îmbunătățire și control).

DMAIC se află în centrul tuturor proiectelor Six Sigma și, astfel, nucleul tuturor cursurilor de certificare Six Sigma. Pașii sunt discutate pe scurt în cele ce urmează.

Definiți

Scopul acestei etape este de a defini și descrie componentele și limitele procesului; identificarea proprietarilor, a clienților și a altor părți interesate; definirea și planificarea domeniului de aplicare și a măsurătorilor; și să definească dinamica echipei și instrumentele.

Măsură

Această etapă implică identificarea și măsurarea decalajului dintre performanța curentă și performanța necesară. Procesul de măsurare este, de asemenea, evaluat pentru a determina cât de precis și exact este.

Analizați

Atunci când se folosesc instrumente complexe de analiză, de obicei diagrama osoasă a peștilor și paragraful pareo, pentru a determina cauzele radicale de eliminare. Cauzele sunt enumerate și sunt prioritizate.

Îmbunătățirea

După identificarea și analizarea problemelor de rădăcină, acestea sunt fie îmbunătățite, fie eliminate. Soluțiile sunt identificate. Dacă soluțiile sunt evidente, acestea sunt implementate imediat, altfel este proiectat un plan de implementare detaliat.

Control

După implementarea soluțiilor, scopul este să-l susțină. Uneori, este documentat un plan de control.

Linia de fund

Cei care dețin certificarea "Centura Verde" lucrează de obicei sub supravegherea profesioniștilor certificați de Black Belt sau Master Belt-Belt. Certificarea Green Belt este cea mai potrivită pentru membrii echipei de management de nivel mediu, personalul de management al operațiunilor, consultanții și inginerii. (Pentru citirea aferentă, consultați: Gestionarea calității totale .)