a:

Unele programe frecvente sunt mai puțin populare în rândul consumatorilor care favorizează programe care sporesc starea și serviciile. Cu toate acestea, programele de zbor frecvent oferă date importante pentru consumatori, care servesc ca o altă sursă de flux de numerar pentru companiile aeriene. În 2013, vânzarea de date privind consumatorii obținute prin programe frecvente a reprezentat 44% din totalul veniturilor companiilor aeriene la nivel global. Această importantă sursă de venituri are un cost foarte redus pentru companiile aeriene. Multe kilometri expiră fără utilizare, ducând la o mai mare finanțare pentru compania aeriană. Unele dintre aceste programe au de fapt o valoare mai mare decât linia aeriană în sine. Pierderea acestor programe ar reprezenta pierderi semnificative pentru industria aeriană.

Programele cu frecvență redusă sunt o sursă de date valoroase și oferă o privire asupra tendințelor în privința cheltuielilor de consum în cadrul piețelor high-end. Este posibil ca acești consumatori să aibă venituri substanțiale. Cheltuielile lor și obiceiurile de finanțare personală ajută companiile cărții de credit să înțeleagă consumatorii și să ajute industria bunurilor de consum și industria serviciilor să își adapteze produsele la gusturile consumatorilor. Combinarea acestor date cu urmărirea consumatorilor utilizând tehnologiile smartphone și utilizarea aplicațiilor oferă oamenilor de afaceri informații importante. Creșterea cotei de piață în acest segment ar fi utilă pentru întreprinderile dintr-o gamă largă de industrii. Ca rezultat, acest segment al veniturilor companiilor aeriene este de multe ori în valoare de multe ori valoarea companiei aeriene și poate fi redus la investitori cu un profit substanțial.

Cu toate acestea, aceste programe sunt în curs de ajustare datorită preferințelor în schimbare ale consumatorilor. Mulți consumatori au concluzionat că creșterea numărului de încărcături de pasageri, a liniilor lungi și a experiențelor neplăcute face ca programele menite să ofere pasagerilor servicii îmbunătățite mai valoroase decât programele tradiționale de zbor frecvent. Taxele pentru servicii premium care anterior erau gratuite reprezintă o proporție mai mare din veniturile companiilor aeriene decât în ​​trecut. Consumatorii, dornici să reducă comisioanele și să-și recapete serviciile, demonstrează un interes pentru schimbări.

Programele frecvente au putut contribui la profituri proaste înainte de a deveni o sursă de date pentru consumatori. Accentul permanent pe aceste programe mărește atenția companiilor aeriene către pliante frecvente, în detrimentul consumatorilor care cheltuiesc de fapt sume mai mari pe bilete. Statutul premium al unei companii aeriene oferă beneficii substanțiale pentru mulți consumatori și poate încuraja comportamentul consumatorului, care este mai profitabil. Aceste programe noi urmăresc în continuare comportamentul consumatorilor, care beneficiază companiile aeriene și industriile cu date de economie socială.

În ce mai mult, companiile aeriene urmăresc consumatorii afluenți cu programe care recunosc cheltuielile mari.Companiile aeriene încearcă să identifice consumatorii care contribuie cel mai mult la rentabilitate. Aceste programe nu au întotdeauna o calificare cunoscută publicului. Serviciul Global este un astfel de program atribuit companiei United Airlines, care invită clienții să se alăture după ce a ajuns la o anumită sumă de cheltuieli nedeclarată pe bilete premium. Acest program și alte programe high-end asigură recunoașterea pentru fluturașii frecvenți care sunt, de asemenea, cheltuiți frecvent.