a:

Trecerea la comerțul electronic a afectat în mod pozitiv profitabilitatea companiilor din industria serviciilor de credit. Cu toate acestea, această schimbare a deschis, de asemenea, ușa noilor tehnologii și a metodelor de plată care amenință să profite de cota de piață de la companiile de servicii de credit.

Serviciile de creditare reprezintă o diviziune a industriei serviciilor financiare care se ocupă cu împrumutul de bani către consumatori și alte întreprinderi și profitând atunci când debitorii își plătesc împrumuturile cu dobândă. Companiile ipotecare, companiile de finanțare auto și companiile de cărți de credit există toate sub umbrela serviciilor de creditare.

De-a lungul anilor, progresele tehnologice de la mașinile electronice de procesare a cărților de credit la sistemele telefonice cu plată au reprezentat un avantaj pentru companiile de servicii de credit, facilitând consumatorii să utilizeze credite pentru întreprinderile mici și mari achiziții.

În secolul XXI, trecerea la comerțul electronic a fost de departe cea mai mare evoluție tehnologică care a schimbat obiceiurile de cumpărare ale consumatorilor. Începând cu 2014, 9% din toate vânzările cu amănuntul se fac online, iar 87% dintre utilizatorii de Internet au făcut cel puțin o achiziție online. Între 2010 și 2013, vânzările online globale s-au dublat aproape în dolari, de la 680 miliarde la 1 dolar. 25 trilioane.

Atunci când un client cumpără ceva online, plata cu numerar nu este o opțiune, cu excepția achiziției extrem de rare în numerar. Majoritatea comercianților online îi solicită clienților să introducă un număr de card de credit valabil la checkout. În timp ce unii clienți utilizează un card de debit, care retrage fondurile direct dintr-un cont bancar și nu acordă credit, mulți plătesc cu un card de credit tradițional. Mulțumită comercianților cu amănuntul online care utilizează tehnologia de comerț electronic, multe achiziții făcute anterior în persoană folosind numerar sunt acum făcute online folosind credit.

Companiile cărților de credit nu sunt singurele din industria serviciilor de credit care au beneficiat de trecerea la comerțul electronic. Mulți creditori utilizează acum tehnologia online pentru a permite clienților să se pre-aprobate pentru împrumuturi auto și ipoteci fără a fi nevoiți să vorbească cu o ființă umană, pur și simplu completând o aplicație pe un site web. Având în vedere numărul de consumatori care preferă să efectueze cât mai multe afaceri online, fără a fi supuși unui agent de vânzări, companiile care utilizează această tehnologie se situează ca alternative atractive pentru companiile care nu o fac.

În timp ce comerțul electronic a sporit rentabilitatea companiilor de servicii de credit prin oferirea de oportunități și stimulente mai mari clienților pentru a utiliza credite, companiile din alte industrii găsesc modalități de a utiliza această tehnologie pentru a prelua cota de piață de la companiile de servicii de credit.Bitcoin, o monedă virtuală folosită pentru a face achiziții online fără a trece printr-o bancă sau o companie de servicii de credit, crește în popularitate. Alte servicii de plată online cum ar fi PayPal, Google Wallet și Apple Pay lucrează în tandem cu companiile cărților de credit începând din 2015, dar ele pot reprezenta o amenințare viitoare, deoarece capacitățile tehnologice continuă să se dezvolte.