În ultimii două decenii, Southwest Airlines (LUV LUVSouthwest Airlines Co54.5 + 70% a fost creat cu Highstock 4. 2. 6 o companie aeriană înfloritoare care operează într-o perioadă în care majoritatea companiilor aeriene se luptă. Indiferent dacă se datorează cererii fluctuante bazate pe serviciul de lux sau datorită creșterii prețului petrolului, o companie care operează în industria aeriană trebuie să mențină și să consolideze un set de avantaje competitive care o diferențiază de concurenții săi. Modelul de afaceri al companiei Southwest Airlines utilizează operațiuni extrem de eficiente, concentrarea profundă asupra experienței clienților, soluțiile de tarifare cu costuri reduse și logistică, gândirea activă în perspectivă și o echipă motivată de angajați și asociați. Prin această strategie solidă, Southwest a obținut multiple avantaje competitive care i-au permis să rămână relevante în fața unui peisaj în evoluție.

-> ->

Dreptul de recrutare

În timp ce întregul model de afaceri al companiei Southwest Airlines este important, cu siguranță cel mai important avantaj competitiv a fost concentrarea sa profundă pe angajarea persoanelor potrivite. Sud-vestul se mândrește cu faptul că este o companie aeriană orientată spre oameni, care operează cu angajați și membri ai echipei, prietenoși și apropiați. Pe modelul său de afaceri, Southwest angajează angajați care întruchipează mesageria companiei și care au o pasiune pentru a-și ajuta clienții. Pentru a asigura mixarea corectă a membrilor echipei, Southwest are practici și politici de angajare stricte.

Southwest Airlines are o orientare orientată către afaceri pe experiența clientului. O parte din această experiență a clienților vine din atitudinea și utilitatea angajaților pe care îi angajează, dar există mulți factori care intră în acest avantaj competitiv.

Pentru mai multe informații despre provocările cu care se confruntă liniile aeriene majore, consultați În ce măsură schimbarea costurilor cu combustibilul va afecta rentabilitatea industriei aeronautice?

Politici flexibile

Pentru a asigura clientilor sai o experienta placuta, Southwest Airlines a stabilit diverse politici si proceduri care fac ca zborul cu compania aeriana sa fie usor. Una dintre acestea este politica de anulare a hotelului Southwest, care permite unui client să anuleze o rezervare cu până la 30 de minute înainte de plecarea zborului, iar fondurile din anulare sunt disponibile pentru un zbor viitoare. Politicile ca aceasta asigură că clienții companiei Southwest Airlines rămân mulțumiți de experiența lor - chiar dacă trebuie să anuleze zborurile - și ajută linia aeriană să construiască niveluri înalte de loialitate față de marcă.

Recompense și prețuri

Southwest Airlines are de asemenea unul dintre cele mai bune programe de recompense din industrie. Southwest oferă puncte pentru achiziționarea zborurilor pe care clienții le pot utiliza pentru a achiziționa zboruri viitoare. De asemenea, are un parteneriat cu Chase Bank și oferă clienților un card de credit Southwest care le permite să acumuleze puncte pe care le pot valorifica pentru viitoarele zboruri.Menținerea satisfacției clientului este un avantaj competitiv deosebit pentru Southwest Airlines.
Pe lângă angajații motivați și serviciul de relații cu clienții, Southwest Airlines oferă și una dintre cele mai ieftine soluții pentru călătoriile cu avionul. Strategia sa de stabilire a prețurilor oferă prețuri extrem de scăzute în comparație cu alte companii aeriene, cum ar fi Delta (DAL DALDelta Air Lines Inc (DE) 50, 57 + 0,34% Creat cu Highstock 4. 2. 6 și American Airlines (AAL AALAmerican Airlines Group Inc47, 51 + 0, 13% create cu Highstock 4. 2. 6 ). Pentru a putea oferi prețuri scăzute, Southwest a trebuit să își construiască modelul de afaceri în jurul costurilor de operare reduse. Are doar câteva tipuri de aeronave care nu includ facilități cum ar fi filme în timpul zborului, care ajută linia aeriană să-și reducă costurile. De asemenea, oferă servicii aeroporturilor mai mici, care nu costă atât de mult. Dacă un client poate găsi un bilet la un preț mai mic, Southwest Airlines se potrivește cu prețul.

Continuați să căutați să îmbunătățiți

Southwest Airlines are un istoric pentru a fi gândire foarte avansată, stimulată de un model de afaceri flexibil care susține schimbările rapide. Ținând cont de final, Southwest a achiziționat recent AirTran, care a ajutat-o ​​să câștige cote de piață și să-și extindă serviciile. Southwest încearcă mereu să-și modernizeze flota de avioane, căutând soluții cu costuri mai mici, care pot, de asemenea, să adauge mai multă capacitate, ceea ce va crește veniturile și potențialul de profit.

În ansamblu, avantajele competitive ale companiei Southwest Airlines obținute prin modelul său flexibil de afaceri, care îl diferențiază de alte companii aeriene.

Vrei să reduci riscul de a investi în Southwest Airlines? Citiți cele mai bune strategii privind opțiunile de a tranzacționa Southwest Airlines.