Spring este o companie privată de tehnologie a publicității care oferă comercianților un nou mod de a implementa programe de loialitate și recompense ale clienților, precum și de a conecta publicitatea digitală la cheltuielile de consum. Compania a fost fondată în 2013 de către directorul executiv Bruce Mitchell și COO Jonathan Dyke. În același an, compania a câștigat 2 USD. 3 milioane în capitalul de primăvară de la Chicago Ventures, un fond de capital de risc care vizează inițierea tehnologiilor în Midwest. Înainte de a forma primăvara, Mitchell a fondat Apartamente. com și a lucrat în dezvoltarea de produse la Groupon.

Platforma de primăvară

Businessul de primăvară se bazează pe o platformă software care permite fiecărui consumator să conecteze o carte de debit sau de credit către orice comerciant care este înscris ca comerciant de primăvară. Odată ce un consumator își face legătura cu un anumit comerciant cu amănuntul, platforma de primăvară urmărește automat toate cheltuielile viitoare ale acelui distribuitor. Urmărirea achiziției are loc în timp real și se realizează prin parteneriate strategice cu Visa, MasterCard și American Express.

Această capacitate de urmărire a achizițiilor transformă efectiv cardul de plată al unui consumator într-un card de loialitate sau recompensă, eliminând necesitatea unor carduri separate de membru și a unui software de contabilitate specială pentru recompense. Mai degrabă, un comerciant poate defini un program de recompense și poate permite platformei de primăvară să o administreze automat. De exemplu, luați în considerare un program de recompense pentru cafenea, care oferă o sumă de bani înapoi de 10% după fiecare 100 de dolari din cheltuieli. În calitate de consumator participant face achiziții în timp, acestea sunt înregistrate în contul său și contul comerciantului pe platforma de primăvară. Odată ce cheltuielile consumatorilor ajung la 100 de dolari cheltuite, platforma emite automat un card de credit de 10 USD.

Platforma de primăvară are mult mai mult decât administrarea programelor de recompense. Comercianții pot utiliza platforma pentru a crea și a trimite campanii de publicitate digitale bine direcționate, inclusiv oferte speciale, cupoane sau alte stimulente. Platforma monitorizează rezultatele campaniei în mod automat, pe măsură ce clienții răspund prin răscumpărarea ofertelor și efectuând alte achiziții, oferind o perspectivă detaliată asupra efectelor imediate și pe termen lung ale unei campanii. De exemplu, un restaurant poate utiliza platforma pentru a identifica clienții care nu au făcut achiziții în 90 de zile și apoi trimit cupoane digitale pentru ai atrage să se întoarcă. Prin monitorizarea rezultatelor, restaurantul își poate îmbunătăți atracția pentru a maximiza profiturile.

Comercianții care dezvoltă baze de clienți bazați pe primăvara de primăvară pot viza cu ușurință tot felul de segmente de piață diferite, inclusiv clienți noi și abandonați, clienți care frecventează anumite locații de vânzare cu amănuntul, consumatori mari, cumpărători mici, cumpărători în weekend sau săptămâna trecută sau alte segmente.Campaniile de primăvară pot fi inițiate prin aproape orice platformă digitală, inclusiv Facebook și Google, atâta timp cât destinatarii sunt sau sunt dispuși să devină membri de primăvară.

Cum Spring Makes Money

În timp ce primăvara este gratuită pentru consumatori, comercianții trebuie să plătească pentru a utiliza platforma companiei. Comercianții plătesc o taxă lunară, raportată la 250 de dolari pe lună în 2015, plus un procent din veniturile din vânzarea cu amănuntul generate de ofertele speciale și campaniile publicitare digitale lansate prin platforma de primăvară. Contractul de primăvară se încheie direct cu întreprinderile de pe piețele sale și nu face publicitate detaliată a prețurilor. Fiind o companie privată, Spring nu eliberează informații financiare.

În februarie 2016, compania are 426 de comercianți participanți la Chicago, piața inițială și 81 în Nashville, care a intrat în februarie 2014. Până la sfârșitul anului 2015, compania a început operațiunile în 12 orașe suplimentare din SUA, dar din februarie 2016, nici un alt oraș nu are mai mult de patru comercianți participanți. Cu succes în runda sa actuală de expansiune, compania intenționează să intre pe fiecare piață majoră din țară.

Concurența

Modelul de primăvară se adresează companiilor de publicitate digitală și comerțului electronic, cum ar fi Groupon, care operează o piață cu cupoane, și Belly, care oferă o soluție digitală de loialitate pentru clienți.

Serviciile de loialitate și de cupon de primăvară sunt în esență fără fricțiune și invizibile la momentul tranzacției. Consumatorii nu au nevoie de prezentarea de hârtie sau de cupoane digitale așa cum o fac cu Groupon și nici nu au nevoie să prezinte cărți sau cărți de fidelitate digitale, așa cum o fac cu Belly.

Primăvara colectează informații privind cheltuielile în timp real pentru a urmări performanța reală a unui program de fidelizare, a unei oferte de cupon sau a unei campanii de publicitate digitală pe bază de client pentru fiecare client. Întrucât clienții sunt conectați la sistem prin cardurile lor de plată, urmărirea achiziționării este gestionată în fundal, automat și invizibil. Dacă primăvara poate câștiga o masă critică de comercianți participanți în orașele pe care le servește, aceasta are potențialul de a accentua acest sector al pieței și de a deveni o amenințare serioasă pentru Groupon și Belly.