Ancheta apreciativă (AI) este o abordare a managementului organizațional, care pune accentul pe munca de la punctele forte pentru a găsi noi direcții de creștere, mai degrabă decât să se concentreze asupra punctelor slabe sau a problemelor care trebuie rezolvate. Dacă sună puțin din calea bătutului, este doar o chestiune de a nu fi familiarizată cu numele oficial - elementele cercetării apreciative pot fi văzute în întreaga lume a afacerilor. În acest articol, vom analiza ce anchetă apreciativă este și cum funcționează. (Aflați despre alte metode și teorii de luare a deciziilor: Teoria alegerii raționale, Bazele teoriei jocurilor.)
- 999 Originea anchetei apreciativeOriginile anchetei apreciative revin unei lucrări din 1987, "Analiza apreciativă în viața organizațională" de David Cooperrider și Suresh Srivastva, dar este mai puternic asociată cu Cooperrider. Ancheta anchetă a fost creată pentru a oferi o alternativă la abordarea de rezolvare a problemelor în management. Cooperrider a văzut că abordarea de rezolvare a problemelor a fost limitată și în mod inerent părtinitoare față de negativ încă de la început.
WMTWal-Mart Stores Inc88, 70-1. 09% Creat cu Highstock 4. 2. 6 ) și crearea indexului de durabilitate pentru măsurarea progresului către obiectivul de a fi 100% energie regenerabilă și zero deșeuri pe tot parcursul ciclului de viață al tuturor produselor sale. Acesta este un scop surprinzător pentru o afacere care depinde de volum și de marjele strânse și probabil că nu ar fi ieșit dintr-o sesiune de strategie tradițională.
Ancheta apreciativă a început cu cinci principii de bază menite să ghideze o organizație prin acest proces. Primele cinci principii sunt:
Principiul constructivist:
-
realitatea într-o organizație este subiectivă și se formează prin limbajul și interacțiunile oamenilor din interior. Principiul simultaneității: Întrucât întrebările sunt adresate și interesul crește, schimbarea a început deja.
-
Principiul poetic:
-
caracterul unei organizații este creat și influența de povestiri oamenii spun unii despre alții. Principiul anticipativ:
-
Organizațiile și oamenii lucrează pentru imaginile lor despre viitor. Prin extensie, o imagine viitoare pozitivă pentru o organizație va avea o influență pozitivă în prezent. Principiul pozitiv:
-
adevărata schimbare necesită lucrul de la pozitive pentru a atinge creativitatea colectivă a grupului. Un principiu suplimentar a fost adăugat ca fiind cele mai bune practici care au evoluat în jurul procesului. Ele includ:
Principiul integrității:
-
cu cât mai multe părți interesate pe care le obțineți împreună, cu atât mai multă valoare va fi în procesul AI. De exemplu, participarea furnizorilor și a utilizatorilor finali poate aduce perspective pe care oamenii din cadrul unei organizații nu le vor avea. Principiul enactmentului:
-
acționând ca și cum ați fi în organizația ideală vă va ajuta să aduceți această schimbare. Aceasta se întoarce la principiile poetice și constructiviste, organizațiile fiind o construcție a oamenilor din interiorul lor și interacțiunile lor. Principiul liberei alegeri:
-
oamenii sunt întotdeauna mai implicați, mai pasionați și mai eficienți atunci când aleg să participe decât să fie forțați. Aceasta înseamnă un pic de autoorganizare, deoarece oamenii decid să contribuie la noua viziune. Principiul conștientizării:
-
trebuie să avem întotdeauna cunoștință de ipotezele pe care le aducem la masă. Ipotezele de bază și necontestate pot împiedica colaborarea. Suprapunerea și formularea principiilor pot fi un obstacol, deoarece acestea tind să fie puțin mai puțin concrete decât alte metode de gestionare. Într-un sens mai literal, principiile afirmă:
Ceea ce oamenii spun unii despre ceilalți despre compania dvs. contează foarte mult.
-
Crearea unei viziuni viitoare pentru tipul de companie pe care doriți să o aveți va solicita dumneavoastră și angajaților dvs. să lucrați la această viziune astăzi.
-
Întrebând de ce faci ceea ce faci, mai degrabă decât să te concentrezi pe cum să faci mai bine ceea ce faci, va provoca inovarea și ideile noi.
-
Focalizarea pe pozitiv ajută la aducerea oamenilor într-o stare de colaborare mai degrabă decât într-o stare defensivă.
-
Încurajarea mai multor persoane înseamnă mintea mai creativă și inteligența colectivă.
-
Nu lăsați presupunerile și noțiunile preconcepute să vă împiedice să dați o idee nouă o șansă.
-
Procesul de anchetă apreciativă
Pentru a realiza AI, un grup de părți interesate se vor reuni și vor alege un subiect afirmativ. "Subiectul este ceva ce organizația se descurcă bine și care este esențială pentru viitorul succes. De exemplu, un magazin alimentar ar putea să se concentreze asupra gamei de produse locale de pe raft sau asupra calității serviciului pentru clienți. Subiectul afirmativ va fi în mod ideal pus în cuvinte mai interesante. De exemplu, "mâncare locală în fiecare culoare" sau "fiecare client pleacă cu un zâmbet. "
Urmând principiile AI, procesul este împărțit în patru faze, cunoscut și ca modelul 4D. Acestea sunt:
Discovery
-
: În faza de descoperire, participanții împărtășesc povestiri pozitive despre subiect. Acestea includ experiențele lor în cadrul organizațiilor ca angajat, precum și cele cu alte organizații ca client sau client. Visul
-
: În această fază, participanții sunt încurajați să-și imagineze organizația ideală pentru a realiza subiectul afirmativ. Design
-
: Participanții discută despre ce se poate face pentru a realiza visul colectiv prezentat în faza de vis și pentru a crea propuneri sau proiecte de schimbare pentru a aduce acest vis. Destiny
-
: participanții decid ce și cum vor contribui la proiectul visat și propus. Această fază este denumită uneori livrare, dar Cooperrider nu mai este un fan al acestui termen deoarece este prea aproape de strategiile de management tradiționale, bazate pe rezultate. Linia de fund
Ancheta pură apreciativă este utilizată la multe organizații din întreaga lume. Pe lângă faptul că este utilizată de organizații non-profit și profit pentru toate dimensiunile, AI a fost redimensionată și la nivel municipal și național. Când a fost aplicată cu succes, AI a fost creditată cu o satisfacție crescândă a angajaților, îmbunătățirea eficienței, conducerea vânzărilor și așa mai departe. Cu toate acestea, cu mai multă seninătate, elementele de cercetare apreciativă s-au transformat în stilurile de management tradiționale pe care le-au conceput ca o alternativă la. De exemplu, aproape fiecare companie are o viziune a companiei care se va potrivi confortabil sub principiul anticipativ și multe strategii de rezolvare a problemelor depind în mare măsură de brainstorming-ul grupului "out of the box". În forma sa cea mai pură, cu toate acestea, AI este un instrument puternic pentru a schimba concentrarea unei organizații la ceva mult mai mare decât linia sa de bază - deși rezultatul final va contribui adesea la linia de jos.
Sfaturi pentru rezolvarea disputelor cu dvs. consilier financiar
ÎNainte de a da vina pe un consilier pentru pierderile, asigurați-vă că cunoașteți drepturile și responsabilitățile.
Scor de credit: Hard Vs. Anchetă soft Investopedia
Există două tipuri de anchete de credit, dar numai unul poate scădea scorul dvs. de credit. Aflați diferența și acționați în consecință.
De ce Departamentul de Justiție a lansat o anchetă privind vânzarea acțiunilor ImClone în 2001?
Pe data de 28 decembrie 2001, FDA a anunțat că respinge ImClone noul medicament pentru cancer, Erbitux. De droguri a reprezentat o mare parte din conducta ImClone, astfel încât stocul companiei a luat o scufundare ascuțită. La suprafață, a fost doar un alt exemplu de risc legislativ în industria farmaceutică.