Multe sunt făcute din declarații de misiune menite să motiveze angajații sau orientările stabilite pentru a încuraja inovația, dar ce anume despre declarația de misiune a unei corporații? Ar trebui să se concentreze asupra acționarilor plăcut? Angajații? Clienții? În acest articol, vom analiza diferitele interese pe care companiile le pot alinia la modul în care aceste decizii afectează acționarii.

Proprietarii
Epoca fondatorului companiei dublând în calitate de CEO și acționar majoritar sa încheiat. Acum, astfel de situații sunt mai degrabă o excepție decât o regulă. În consecință, un grup divers de investitori deține acțiunile companiei restante. Principala prioritate a unei companii trebuie să fie aceea de a mulțumi proprietarilor. Acestea fiind spuse, nu toți acționarii sunt egali; prin urmare, primul obiectiv al unei corporații ar trebui să fie acela de a crea o valoare a acționarilor pentru acționari pe termen lung .

Să analizăm importanța distincției dintre acționarii pe termen lung și pe termen scurt prin examinarea situației de răscumpărare a acțiunilor. Retragerea acțiunilor este o modalitate obișnuită pentru companii de a crește valoarea acțiunilor lor restante, însă există motive bune și rele pentru a face acest lucru. Motivul bun pentru a face o răscumpărare a acțiunilor este acela că profiturile și rezervele de numerar sunt puternice și că nu există oportunități de creștere în cadrul activității centrale de atunci. În mod ironic, aceasta este atunci când managementul merge, de obicei, într-o suflare a achizițiilor fără legătură, pentru a încerca să pară inovatoare și orientate spre creștere - adesea în detrimentul viitorului companiei, când părțile inutile sunt vândute în pierdere. Pur și simplu cumpărarea acțiunilor ar face mult mai mult pentru acționari, deoarece acțiunile pot fi revândute întotdeauna dacă se prezintă o oportunitate. (Aflați mai multe despre strategiile de răscumpărare la O defalcare a stocurilor .)

O răscumpărare este o idee proastă atunci când investitorii pe termen scurt influențează bordul pur și simplu pentru a-și strecura câștigurile pe termen scurt și a ieși cu numerarul. Raiders - reformatul Carl Icahn printre aceștia - au folosit lupte proxy pentru a forța soluții pe termen scurt, cum ar fi cumpărări de acțiuni și spinoffs, pentru a crește prețul acțiunilor și apoi a fugi, lăsând compania în numerar și fără cele mai puternice diviziuni. Această schisme între acționarii pe termen scurt și pe termen lung influențează multe decizii, însă, în general, companiile beneficiază cel mai mult pe termen lung, încercând să mulțumească acționarilor pe termen lung. (Aflați mai multe despre ceea ce înseamnă proprietatea în Cunoașterea drepturilor dvs. ca acționar .)

Clienți
Pentru a-și îndeplini speranțele acționarilor, o companie trebuie să-i placă clienților. Nu există niciun conflict inerent în acest aranjament. Prin furnizarea unui produs sau a unui serviciu superior la un preț pe care clienții sunt dispuși să îl plătească, compania beneficiază, de asemenea, de acționari atunci când vânzările propulsionează profituri.

În mod similar, în cazul în care o afacere tratează rău clienții prin bunuri sau servicii nepotrivite, acționarii sunt cei care simt prinderea scăderii vânzărilor și, prin urmare, împărtășesc dorința de a rezolva problema.Singurul caz în care punerea clientului pe primul loc este periculos este dacă produsele și serviciile sunt vândute pentru o pierdere absolută, condamnând astfel compania și jefuind clientul serviciului dorit. Pe scurt, interesele acționarilor și ale clienților sunt atât de strâns aliniate, încât pot fi privite ca o singură prioritate.

Angajați
Angajații, de la manageri la meseriași, scad sub clienți pe lista de priorități, dar doar mai jos. Cele mai bune companii se ocupă de angajații lor și, uneori, prin achiziții de acțiuni ale angajaților, le transformă în acționari. Chiar și la companiile în care angajații nu se dublează ca proprietari, este evidentă necesitatea unui conținut și a forței de muncă dedicate. (Pentru citirea aferentă, a se vedea Obțineți majoritatea opțiunilor de stoc de angajați .)

Dacă o companie abuzează de angajați, această maltratare este transferată pe linie către client. Nivelul de efort pe care o companie trebuie să-l cheltuiască în menținerea fericită a angajaților variază de la industrie la cel industrial. Băncile de investiții și firmele financiare ar putea cheltui milioane în bonusuri pentru a menține producătorii de ploaie, în timp ce lanțurile de fast-food ar putea să-și diminueze eforturile, știind că cifra de afaceri naturală este dată de angajați în continuarea școlarizării sau a locurilor de muncă superioare. Acestea fiind spuse, chiar și angajatorii la nivel de intrare beneficiază de a face angajații să se simtă căutați și să păstreze oameni buni cât mai mult timp posibil.

Confuzarea ordinii naturale
Ce se întâmplă atunci când prioritățile corporației sunt rearanjate sau se amestecă o altă prioritate? Din păcate, nu trebuie să speculăm, deoarece există exemple de acest lucru peste tot. Atunci când angajații sunt puse pe primul loc - sub formă de sindicate sau de conducere urmărind salariile lor în primul rând și compania a doua - compania pierde bani. Uită-te la automakers care au cerut pentru salvare sau "kleptocracy corporative" de fostul magnate de știri Conrad Negre și perspective sumbre devine clar. (Pentru lecturi corelate, vezi Paginile de la The Bad CEO Playbook .)

În S.U., guvernul are o istorie de salvare a industriilor grele din sindicate. Criticii susțin că punerea industriei în domeniul bunăstării nu o va întări împotriva concurenților străini. Aceasta reprezintă, de asemenea, o aliniere necorespunzătoare a priorităților corporative, prin faptul că nu a fost pusă pe primul loc clienții și acționarii. (Pentru mai multe informații, citiți Cele mai importante 6 fonduri guvernamentale de finanțare din partea guvernului .)

Companiile pot funcționa mult timp cu priorități confuze, atâta timp cât se adresează nevoilor acționarilor, angajaților și clienților. Multe companii trec prin etape în care prioritățile lor se amestecă și sunt forțate să se regăsească în urma unei recesiuni în afaceri. În cazul în care companiile își iau prioritățile prea mult, atunci când cruciații puternici ai acționarilor (numiți Icahn printre ei acum) fac achiziții pentru a face publice, încep războaie proxy sau efectuează achiziții cu efect de levier. Dacă, cu toate acestea, un factor exterior este dat prioritate, sfârșitul poate fi rapid și brutal. (Pentru a afla mai multe, citiți Votarea proxy dă acționarilor un avertisment .)

Concluzie
Punerea inițială a acționarilor nu contravine servirii clienților și tratării bine a angajaților.Valoarea acționarilor este îmbunătățită de clienții satisfăcuți și de angajații mulțumiți. Problemele apar atunci când aceste priorități se confundă sau, mai rău, sunt subminate de o prioritate externă conflictuală, cum ar fi mandatele guvernamentale.

În mod ideal, fiecare companie ar trebui să pună pe primul loc acționarii pe termen lung, asigurându-se că clienții și angajații sunt satisfăcuți (poate chiar transformându-i în acționari). Acest lucru nu este întotdeauna cazul însă, astfel că firmele care pun aceste priorități în acțiune tind să deschidă un șanț economic care le separă de concurenții lor. Astfel, pentru acționari, merită efortul de a face ca aceste companii să devină una dintre prioritățile dvs.

Puteți citi despre alte priorități ale companiilor aflate în conflict la Este creșterea întotdeauna un lucru bun?