Consilierii financiari se confruntă în mod regulat cu o mare cantitate de stres. În multe privințe, ei controlează mijloacele de existență ale clienților lor care au încredere în ei pentru a lua deciziile corecte. Problema este că și deciziile corecte pot duce la rezultate slabe în cazul în care piața are o încetinire neașteptată.

În aceste momente tulburi și incerte, gestionarea cu succes a stresului poate fi cheia finală pentru dezvoltarea unui avantaj competitiv.

Să aruncăm o privire la cele trei sfaturi pe care consilierii financiari le pot folosi pentru a-și gestiona nivelele de stres și pentru a-și păstra fericirea și clienții. (Mai mult, vezi: 5 Tricks the Best Financial Advisors Share )

ID Stressors

Cel mai important pas pe care consilierii financiari le pot lua pentru a-și gestiona conflictul este identificarea îi subliniază și o numește. De exemplu, dacă teama de o încetinire a pieței este menținerea unui consilier noaptea, ea ar trebui să-și spună singură: "Mă tem că piața va avea un declin, iar clienții vor fi nemulțumiți de pierderi. Actul de numire singur sa dovedit a reduce nivelul de stres in creier.

Ca dovadă, în 2005, cercetătorii de la Universitatea din California, Los Angeles au cerut 30 de participanți să vadă imagini cu fețe furioase, speriate sau fericite. Participanții au încercat să potrivească fața țintă cu o altă imagine a unei fețe cu o expresie similară jumătate din timp și au încercat să potrivească fața cu un cuvânt pentru cealaltă jumătate a timpului. Scanările funcționale ale creierului RMN au arătat că, atunci când acestea au etichetat fețe cu cuvinte, partea creierului care inhibă emoția a devenit activată, iar sistemul limbic impulsiv a fost mai puțin activ.

Reframează situația

O a doua modalitate de a face față stresului legat de muncă este de a reforma situația într-o lumină mai bună. De exemplu, în cazul în care piața înregistrează o scădere semnificativă, un consultant financiar ar putea dori să-și reamintească oportunitatea de a cumpăra mai multe acțiuni la un preț mai bun, profitând în același timp de recuperarea pierderilor fiscale. O recesiune ar putea fi, de asemenea, sănătoasă pentru economie pe termen lung, dacă prețurile activelor ar deveni ridicate și clienții au un orizont pe termen lung. (Pentru citirea aferentă, a se vedea:

Cum să păstrați clienții în timpul unei recesiuni. ) La Universitatea Columbia din New York, Kevin Ochsner a demonstrat eficacitatea acestor tehnici prin arătarea unor fotografii de oameni plângând în afara unei biserică. Scena a făcut mulți oameni trist la început, dar apoi cercetătorul a cerut participanților să-și imagineze că oamenii plâng lacrimi de bucurie la o nuntă. Din nou, o scanare cerebrală MRI a arătat că răspunsul emoțional al acestor participanți sa schimbat imediat, schimbând perspectivele lor asupra situației.

Setarea regulilor și a așteptărilor

O a treia modalitate practică de a evita accentuarea este aceea de a juca mereu printr-un set de reguli, mai degrabă decât de a lua decizii în mișcare. Mai mult, consilierii ar trebui să se asigure întotdeauna că clienții achiziționează aceste reguli înainte de a preda orice active care trebuie gestionate. Pe baza acestor reguli, consilierii ar trebui să stabilească așteptări conservatoare pentru clienți, care pun accentul pe performanța pe termen lung asupra câștigurilor sau pierderilor pe termen scurt.

Creșterea așa-numitelor robo-consilieri și a altor tehnologii ar putea face procesele chiar mai ușor pentru consilierii financiari să pună în aplicare. Betterment Institutional oferă o platformă automată bazată pe reguli pentru consilierii financiari care proiectează în mod eficient riscurile și revine în timp. Alte instrumente precum Riskalyze ajută la stabilirea așteptărilor clienților pe baza toleranței lor la risc, ceea ce le ajută să evalueze cât de riscante ar fi investițiile pentru a atinge anumite obiective.

Linia de fund

Există multe modalități diferite de a gestiona stresul în calitate de consilier financiar. Fie că practicăm tehnici individuale pentru a reduce științific stresul, fie pentru a stabili regulile și așteptările corecte pentru clienți, tehnicile prezentate mai sus ar trebui să ajute consilierii să câștige un avantaj competitiv în vremuri tulburi și incerte. (Pentru citirea aferentă, a se vedea:

Top 5 greșeli Toate consultanții trebuie evitați )