Menținerea bunelor angajați fără familie într-o afacere de familie poate fi dificilă. Ar putea vedea oportunități limitate de avansare dacă își asumă toate pozițiile de conducere rezervate copiilor dvs. S-ar putea simți că proprietarii acordă întotdeauna prioritate nevoilor angajaților familiei față de angajații non-familiilor. Sau ar putea simți pur și simplu inconfortabil ca outsideri în rândul unui grup strâns legat. Oricare dintre aceste situații ar putea determina angajații dvs. din afara să plece în căutarea unor oportunități mai bune.

Dacă dețineți o afacere de familie, cum puteți să vă asigurați că angajații non-familiali se simt împliniți, respectați și incluși la locul de muncă? Am vorbit cu cinci proprietari de afaceri mici pentru a afla cum o fac.

1. Creați un mediu de lucru performant

Dimensiunea redusă a multor întreprinderi familiale înseamnă cunoașterea bine a angajaților dvs. și dorința lor de a prospera. Dar fără resursele unei corporații mari, trebuie să fii creativ cu privire la modul în care să-i ajuți să simtă că primesc ceva din lucrul pentru compania pe care nu l-au putut obține în altă parte.

- "-"

"Deținând o afacere literală mamă și pop, în general nu putem recompensa angajații noștri cu salarii mari sau pachete de beneficii impresionante", spune Carrie Viohl, co-proprietar al The Square, o familie cu un restaurant de dimensiuni mari din Moultrie, Georgia. "Ceea ce ne străduim să facem este să recompensăm angajații noștri cu un mediu de lucru plăcut, fericit și satisfăcător. Știm că colegii noștri ar putea găsi probabil locuri de muncă mai bine plătite în altă parte, dar lucrăm din greu pentru a ne asigura că nu pot găsi un loc mai prietenos și mai încurajator de lucru. Părăsim spațiu pentru angajații noștri să inoveze, să creeze și să aibă roluri de conducere atunci când sunt gata. „

Aceasta înseamnă să asculți sugestiile din partea personalului, astfel încât ei să știe că gândurile și ideile creative sunt importante pentru proprietari, explică Viohl. "Deci, dacă un chelner are o idee pentru o modalitate mai plăcută de a împături servetelele, un bucătar vine cu un nou sos, un barman experimentează cu noi cocktail-uri sau o mașină de spălat vase inovează o modalitate mai eficientă de a stivuie felurile de mâncare, ascultăm. Este o victorie câștigătoare, deoarece meseriașii câștigă experiențe din ce în ce mai bune de luat masa, personalul nostru știe că sunt respectați și sunt membri importanți ai echipajului nostru, iar ca proprietari avem mai multe capete în joc, lucrăm în mod constant pentru a ne îmbunătăți afacerea . „

2. Tratați angajații ca oamenii în primul rând

Dacă un angajat are nevoie de o perioadă lungă de timp pentru o intervenție chirurgicală majoră sau are probleme în a plăti ipoteca, este important să prețuiți angajații dvs. ca primii și muncitorii al doilea. Empathize cu situații personale care ar putea afecta performanța lor de muncă, și ei vor fi capabili și dispuși să lucreze mai greu pentru tine.

"Încerc să-mi tratez angajații ca și familia și să le extind flexibilitatea care implică", spune Erin Fry, proprietarul FancyFortuneCookies.com, o afacere de familie fondată în 1988, care vinde cookie-uri aromate, colorate și gigant, care pot fi personalizate și personalizate. "Ca mama singură, trebuie să plec de lucru pentru o vreme în fiecare zi pentru a-mi lua fiica de la școală, apoi ne întoarcem la brutărie unde are propria sa sală de joacă. Acest lucru mă face sensibil față de nevoile angajaților mei, care sunt, de asemenea, părinți și au nevoie ocazional de timp liber pentru probleme legate de copil. "

" Fiind îngrijorați cu adevărat de echipa mea și tratați-i cu bunătate și înțelegere, ei își întorc favoarea muncind mult timp când trebuie să respectăm un termen sau când apar provocări inevitabile. Suntem pur și simplu acolo unul pentru celălalt ", spune Fry.

3. Creați un sentiment de proprietate

Angajații non-familiali s-ar putea simți părăsiți, deoarece nu au aceeași miză de proprietate pe care o fac angajații familiei. Atunci când nu doriți să împărțiți dreptul de proprietate asupra capitalului propriu cu lucrătorii care nu lucrează cu familia, dar doriți să îi determinați să se simtă mai bine incluși și să îi încurajeze să se îngrijească de performanța afacerii, există modalități de a oferi un tip mai mic, .

"Vă recomandăm utilizarea stocului de fantomă, în care salariații primesc bonusuri în numerar care se bazează pe valoarea afacerii", spune Linda Wilkins, partener de nume în firma de asigurări din Dallas, firma Wilkins Finston Friedman Law Group. Wilkins consiliază în principal companiile private, inclusiv întreprinderile de familie, cu privire la strategiile de recrutare și reținere a celor mai buni angajați și directori.

Compania poate decide cât de multe acțiuni din acest stoc preferențial să le acorde și să aleagă momentul în care acțiunile vor rămâne. Acest tip de stoc permite angajatului să beneficieze de creșterea valorii companiei pe măsura creșterii.

"Din perspectiva angajatului, numerarul este rege", spune Wilkins. "Nu există nici o valoare pentru angajat să dețină acțiuni într-o afacere privată, deoarece nu poate fi vândută. " > Compania decide cum este determinata valoarea stocului fantomelor, dar se bazeaza de obicei pe un multiplu de câștiguri. Asta inseamna ca se bazeaza pe performanta companiei, la fel ca stocul unei companii publice. Dar nu este nevoie ca familia să dea drepturi de proprietate unui străin atunci când familia dorește să-și păstreze controlul asupra afacerii.

Într-un restaurant ca Viohl, de exemplu, proprietarii soțului și soției ar putea emite 1 000 de acțiuni din stocul fantomă pentru bucătarul lor. Pentru a-i oferi un stimulent să rămână la companie, la fel ca și companiile publice, actiunile nu vor mai rămâne timp de trei ani. La sfârșitul celor trei ani, bucătarul-șef va primi în numerar pentru valoarea celor 1.000 de acțiuni la acel moment.

4. Inclusiv

David Povlitz, fondator și președinte al Anago Cleaning Systems din Fort Lauderdale, și-a început activitatea în 1989, iar în ultimii ani, cei doi copii au preluat-o. Ce a ajutat această afacere de familie să prospere?

Tratați angajații ca și cum ar face parte din familia dvs., nu doar o parte din afacere, spune Povlitz. El face un punct de mers pe jos în jurul valorii de a spune o bună dimineață pentru fiecare persoană, sărbătoresc zilele de naștere și au prânzuri de companie. Afacerea lui plătește, de asemenea, pentru o clasă pe semestru pentru angajații săi, pe baza ideii că ar fi dispus să faci asta pentru propria familie, spune el. Dintre cei 20 de angajați care au beneficiat de această politică de-a lungul anilor, trei au obținut diplome de licență, patru au obținut certificări Six Sigma și 12 au absolvit un curs la colegiul comunității locale.

"Aceste cursuri au permis angajaților noștri să se simtă mai confortabil în mediul de lucru pentru că sunt echipați cu cunoștințele necesare pentru a avea succes", spune Povlitz. De asemenea, recunoaște și îi mulțumește angajaților pentru contribuțiile lor specifice la companie, pentru că toată lumea îi place să fie observată și apreciată, spune el, și pentru că îi ajută pe angajați să se simtă ca aceștia făcând parte dintr-un lucru care crește în fața ochilor lor.

5. Nu jucați favorite

"Nu este neobișnuit ca unii membri ai familiei dintr-o afacere de familie să apară târziu, să nu aibă rezultate bune și să nu fie fiabile sau chiar foarte bune la locul de muncă - cu alte cuvinte, departe de lucrurile pentru care ar fi concediat orice angajat obișnuit ", spune antrenorul de afaceri Jennifer Martin, proprietarul Zest Business Consulting din San Francisco. "Acest lucru poate provoca o ruptură și o" senzație de noi față de ei "în rândul personalului", ceea ce nu este bun pentru afaceri, spune ea.

Arătați respectul echipei dvs. încercând să vedeți lucrurile din punctul lor de vedere. "În loc să vă jucați după regula de aur și să le faceți așa cum v-ați fi făcut pentru voi, aflați de la ei ce înseamnă respect pentru ei personal", spune ea.

"Dacă doriți să păstrați un personal bun, atunci spuneți-le că sunt buni. Cunoașteți-i și aflați cum ar dori să fie recunoscuți și cum ar dori să fie răsplătiți ", spune Martin. Și dacă vedeți potențialul de creștere a unuia dintre angajații dvs., spuneți-le că sunt pe lista scurtă pentru o nouă poziție, chiar dacă nu aveți un loc sau bugetul chiar acum.

Dar dacă singurele persoane din afacerea dvs. care vor avea ocazia să-și asume mai multă responsabilitate sunt membrii familiei, fiți deschis față de restul echipei. "Oamenii doresc doar să știe că le-ați luat în considerare în orice decizie, chiar dacă le afectează în mod negativ", spune ea, spuneți-le că înțelegeți că nu le place ceea ce le spuneți și le arătați o explicație prin explicarea raționamentului .

Linia de fund

Toți cei implicați în afacerea de familie, fie că sunteți în legătură cu tine sau nu, doresc doar să fie respectați, apreciați, recompensați, acordați oportunități și tratați ca parte a unei comunități, spune Martin. (

5 moduri de a motiva personalul într-o întreprindere mică.) Prin crearea unui mediu de lucru satisfăcător, care să permită programarea flexibilă, crearea un sentiment de proprietate, incluzivitate și evitarea jocului favorit, veți reduce la minimum cifra de afaceri a angajaților și veți crea un mediu în care toată lumea se simte ca o parte importantă a echipei, chiar dacă acestea nu sunt familia ta.