Tu cumperi o bicicletă nouă pentru fiica ta ca un cadou de ziua de naștere. Când o încearcă în parc trei săptămâni mai târziu, amândoi observați că anvelopa din față este îndoită. Ce faci? Ar trebui să rezolvi singur și să eviți problemele de a te întoarce la magazin? A expirat timpul de întoarcere? Bicicleta este încă acoperită de garanție? Ce faceți dacă nu ați achiziționat o asigurare suplimentară?

Puloverul albastru pe care l-ai cumpărat ți-a dat o erupție cutanată. Când te uiți la etichetă, observați că nu este bumbac 100% așa cum este anunțat. În schimb, este făcut dintr-un amestec de materiale nepronunțabile. Puteți contesta reclamațiile vânzătorului?

Acestea sunt câteva dintre scenariile pe care clienții le folosesc zilnic. Legile privind protecția consumatorilor sunt menite să ne protejeze împotriva acestor tipuri de probleme. De aceea este important să ne familiarizăm cu legile mai generale de protecție a consumatorilor.

Garanții pentru consumatori și contracte de servicii

Ori de câte ori cumpărați mărfuri, acestea au o garanție. Aceasta este o garanție că va servi scopul pentru care a fost achiziționat - cu alte cuvinte, va funcționa.

Cele două tipuri de garanție de bază sunt explicite și implicite. O garanție expresă este o promisiune a vânzătorului, scrisă, orală sau într-un anunț, promițând că elementul își va îndeplini funcția pentru o anumită perioadă. Dacă elementul achiziționat este nou sau folosit, o garanție expresă este o garanție că elementul va funcționa. Cu toate acestea, nu toate articolele au o garanție expresă.

Legea prevede automat al doilea tip de garanție, garanția implicită. Garanțiile implicite fac parte din toate vânzările cu amănuntul ale bunurilor de consum noi și second-hand. Practic, vânzătorul cu amănuntul al unui articol implică faptul că elementul va funcționa corect și va avea un grad și o calitate medie, atâta timp cât acesta este utilizat în scopul vânzării sale. De exemplu, un frigider va păstra ceva răcoros atâta timp cât nu încercați să răciți întreaga cameră, iar un blender se va amesteca atâta timp cât nu amestecați pietre.

Ori de câte ori cumpărați ceva, este important să obțineți în scris specificul de garanție. Aflați ce acoperă garanția. Acoperă taxele de service dacă articolul trebuie reparat? Cât timp este garanția? Potrivit Comisiei Federale de Comerț (FTC), o garanție implicită poate dura până la patru ani, însă perioada reală de timp poate varia în funcție de stat.

Rezolvarea încălcării garanției

În cazul în care o garanție este încălcată, înlocuiți-o sau reparați-o de către vânzător. Dacă aceasta nu funcționează, încercați să rezolvați disputa prin mediere. În caz contrar, aveți dreptul de a da în judecată producătorului sau vânzătorului. Contractele de servicii nu pot fi anulate după ce le-ați semnat, însă, conform FTC, există o perioadă de răgaz, în cazul în care, în anumite circumstanțe, este posibil să anulați un contract.Contactați Comisia Federală de Comerț (FTC) pentru informații despre modul corect de abordare a situației dvs. particulare.

Pentru a depune o plângere cu privire la un vânzător sau producător, puteți contacta Comisia Federală pentru Comerț, Comisia pentru siguranța produselor pentru consumatori sau contactați procurorul dvs. local și solicitați divizia de fraudă pentru consumatori. Dacă ați fost fraudată de un solicitant de telefon sau ați căzut într-o capcană a agenților de publicitate TV, Comisia Federală pentru Comunicații este locul pentru a vă ajuta.

Evitarea înșelătoriilor

Potrivit cărții "Adevărul despre evitarea înșelătoriilor", de Steve Weisman, artiștii înșelători profită întotdeauna de tot ce se întâmplă într-un anumit loc în timp. În urma bustului de locuințe din 2008, de exemplu, au existat numeroase salvări false de blocare care au făcut ca oamenii să-și piardă capitalul propriu în casa lor la așa-numiți salvatori. Există, de asemenea, numeroase escrocheri care implică site-uri sociale populare precum Facebook.

De asemenea, ajută la utilizarea cardurilor de credit, nu a cardurilor de debit, pentru cumpărăturile online. Cardurile de debit oferă mai puține protecții. Un card de debit ar putea oferi acces la întregul dvs. cont de verificare și / sau de economii.

Urmărirea înșelătoriilor

Examinați cu atenție fiecare articol din facturile lunare. Dacă există o tranzacție pe care nu o recunoașteți, întrebați-o în scris. Dacă credeți că o taxă este frauduloasă, notificați-o și în scris companiei dvs. de carduri în termen de cel mult 60 de zile de la afișarea taxei. Clienții ar trebui să utilizeze un cont de e-mail separat pentru cumpărăturile lor online. Această metodă ajută la evitarea spamului. De asemenea, nu răspundeți niciodată la e-mailurile care vă cer să "confirmați" tranzacțiile recente după ce faceți cumpărături, deoarece acestea pot fi escrocherii prin phishing.

Obținerea informațiilor dvs.

În conformitate cu amendamentele Legii privind tranzacțiile corecte și corecte ale tranzacțiilor de credit (FACTA) la Actul federal de raportare a creditelor (FCRA), aveți dreptul la o copie gratuită a raportului dvs. de consum, la solicitarea dvs., 12 luni. Instituțiile financiare utilizează informațiile conținute în acest raport pentru a determina riscurile legate de conturile bancare. Consumatorii, de obicei, află despre acest raport numai după ce au fost raportate informații negative (conturi necorespunzătoare și așa mai departe).

Din nou, acest raport poate fi obținut anual gratuit de la agențiile de raportare a creditelor. Acesta conține conturi deschise în numele dvs. și cecuri ordonate în numele dvs. Cu toate acestea, nu este același lucru cu raportul gratuit de credit anual. Acest raport este un raport complet separat pe care majoritatea masei de consumatori o descoperă doar după ce a fost refuzat de o instituție financiară să deschidă un cont de verificare sau de economisire. Majoritatea băncilor și uniunilor de credit utilizează informațiile conținute în raport pentru a aproba, a refuza sau a determina ce tip de cont, dacă există, poate fi deschis la instituția lor financiară. Consumatorii care au un raport negativ ar putea să nu poată deschide un cont de verificare sau de economii timp de cinci ani.

Linia de fund

Aflați despre garanțiile produselor pe care le cumpărați, citiți contractele de servicii, evitați înșelătoriile și obțineți un raport al consumatorilor face parte din întreținerea globală a sănătății dvs. financiare.Rămâneți pe lângă aceste detalii vă ajută să luați decizii mai bine informate și să obțineți mai mult din banii câștigați cu greu. Există numeroase alte acte care merită să fie învățate în anumite situații, inclusiv Legea privind protecția proprietarilor de locuințe, Programul de adaptare la domiciliu, Actul privind raportarea echitabilă a creditelor, Legea privind transferul electronic de fonduri, Legea cu privire la colectarea datoriilor corecte și facturarea echitabilă a creditelor Act.