a:

Un declin de vânzări nete cu un sau doi ani poate fi considerat alarmant în special pentru directorii de marketing de top, dar acest lucru nu ar trebui să fie cazul. Cel mai important este să se precizeze cauza declinului și apoi să se ia măsuri corective pentru a inversa tendința. Dacă nu este posibilă o inversare, pașii adecvați de făcut sunt salvarea situației prin minimizarea pierderilor suplimentare. În unele cazuri, este de așteptat o scădere a veniturilor nete, așa cum este cazul în perioadele de recesiune. Deoarece o recesiune este definită ca două trimestre consecutive de scădere a produsului intern brut (PIB), de obicei rezultă că majoritatea industriilor înregistrează, de asemenea, scăderi ale vânzărilor nete, în special producătorii de produse de consum.

În ultima perioadă de recesiune din Statele Unite, companiile care se confruntaseră cu tendințe de creștere a vânzărilor nete au fost brusc uimite de scăderea vânzărilor. Acest lucru a venit după închiderea succesivă a creditorilor de acasă care a declanșat recesiunea. Încrederea consumatorilor a dispărut și chiar cele mai bune companii de marketing au fost neajutorate din cauza temerilor că recesiunea va duce la o altă mare depresiune.

Industria auto din S.U.A. este deținută în general ca barometru al stării economiei țării. Trei mari companii GM, Ford și Chrysler se bucură de o creștere constantă atunci când Marea Recesiune a început în 2007. Dacă nu pentru salvarea guvernamentală sponsorizată, GM și Chrysler s-au apropiat de magazinul de închidere.

Pe măsură ce recesiunea se apropia, toți cei trei aveau programele respective să se întoarcă pe picioare și să se întoarcă la profitabilitate. Au făcut pași ca reinventarea ei și a produselor sale, atingând piețele străine și oferind oferte care au atras fantezia consumatorilor. Ei au urmat planul de marketing solid de a profita de revenirea încrederii consumatorilor. Ford sa dovedit a fi cel mai mare câștigător când compania și-a lansat Ford Focus, care a devenit în curând cea mai bine vândută mașină din clasa sa din lume.

Dar ce se întâmplă dacă vânzările nete scad atunci când economia funcționează bine și încrederea consumatorilor este ridicată?

S-ar putea să fi existat o schimbare bruscă a gusturilor consumatorilor și un produs sau serviciu a fost făcut nedorit după ce un concurent creează o versiune mai bună. Nicăieri acest lucru nu este mai adevărat decât în ​​sectorul alimentar, unde un restaurant la modă poate fi preferat într-o zi și evitată de consumatori în următorul. Cei de la McDonald's, Quiznos, Starbucks și Sbarro, printre altele, s-au confruntat cu astfel de procese în ultimii ani.
Recuperarea companiilor mari de trei mașini poate servi drept exemplu pentru ceea ce trebuie făcut pentru a aduce înapoi cumpărătorii. Companiile pot, de asemenea, să se reinventeze, să se orienteze către piețele neexploatate anterior sau pur și simplu să-i atragă pe consumatori cu oferte pe care nu le pot rezista. În cele din urmă, vânzările nete de mers înapoi se realizează prin înțelegerea mai bună a nevoilor și dorințelor consumatorilor și prin reacția adecvată la orice creștere sau scădere a încrederii consumatorilor.