Seria de carduri de credit Visa Signature și MasterCard World Elite reprezintă ofertele de top de la cei doi furnizori majori de carduri de credit. Acestea sunt disponibile pe scară largă de la bănci din întreaga lume și fac apel la consumatorii care doresc să obțină un card high-end cu mai multe avantaje, pe lângă programele de recompense pe care băncile individuale le pot oferi. Aflați exact ce beneficii sunt și descoperă cine sunt cei mai recunoscători.

Beneficii de călătorie

Ambele carduri oferă majoritatea beneficiilor așteptate de la un card high-end pentru a face experiențele de călătorie ale clienților să fie cât mai dureroase. În cazul în care acestea se remarcă din oferte mai tradiționale este în încercarea lor de a oferi experiențe speciale pentru călători.

Pentru cei care călătoresc cu mașina, cardurile oferă titularilor asistență rutieră de urgență gratuită, cu taxă de 24 de ore, și renunțarea la daunele provocate de coliziune. MasterCard, cu toate acestea, adaugă perk suplimentar de a oferi titularilor de carduri de stat de elită la companiile de închiriere de mașini participante. Pentru o experiență de lux de ultimă generație, MasterCard oferă, de asemenea, reduceri pentru posesorii de carduri la limuzinele cu șofer și un serviciu de concierge pentru a organiza un pickup.

Călătorii pe calea aerului primesc oferte pentru o gamă largă de beneficii și posibilități de lux. Asa cum era de asteptat, ambele carduri ofera o asigurare de anulare a calatoriei si o protectie a bagajelor pierdute pentru excursii cumparate folosind cardul. În plus, cardurile Visa includ serviciile Visa Signature Concierge, un serviciu de 24 de ore care oferă servicii de călătorie, servicii de rezervare a biletelor, ajutor pentru cumpărarea de cadouri și servicii similare. MasterCard oferă, de asemenea, serviciile unui consilier personal de călătorie, dar îl împinge cu un pas mai departe cu un serviciu de rezervare dedicat jet privat pentru posesorii de carduri World Elite.

Cele mai bune avantaje de călătorie pentru clienții Visa, Visa Signature Offers, constau în experiențe care nu sunt oferite publicului larg. De exemplu, deținătorii de carduri pot achiziționa în avans scaune exclusive pentru spectacolele Cirque du Soleil sau pot juca golf gratuit la Pebble Beach (cu un sejur plătit pentru hotel).

Pentru titularii de carduri MasterCard, experiențele speciale pentru programul Călătorii, Priceless Cities, oferă acces exclusiv la experiențe de călătorie unice, inclusiv evenimente VIP, precum și oportunități personalizate, de la locurile cu prioritate în restaurante până la excursii exclusive de scufundări.

Protecția împotriva furtului de identitate și a fraudei

World Elite MasterCard promovează în mod explicit caracteristicile sale de furt de identitate, care includ alerte personalizate și înlocuirea portofelului de urgență. Serviciul global este utilizat pentru a raporta o carte pierdută sau furată, pentru a obține o înlocuire a cardurilor de urgență sau pentru a avansa în numerar și pentru a găsi o locație ATM.

Visa oferă, de asemenea, deținătorilor de carduri o linie telefonică deschisă 24 de ore pentru a raporta cardurile pierdute, furate sau deteriorate.În plus, pentru cardurile emise de S.U.A., Visa oferă o protecție denumită politica Visa Zero Răspundere, care asigură că deținătorii de carduri nu sunt trași la răspundere sau sunt obligați să plătească pentru tranzacții neautorizate.

Asistență pentru clienți

Ambele companii nu își dau drumul pentru a-și exprima un mesaj clar clienților: "Sunați-ne dacă aveți nevoie de ceva". Serviciul de relații cu clienții este deschis 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână, iar clienții sunt încurajați să solicite asistența necesară.

Visa oferă, de asemenea, deținătorilor de carduri Signature o declarație sumară anuală, împreună cu rapoartele detaliate de cheltuieli, disponibile atât online, cât și în versiuni tipărite.

Concluzie

La acest nivel de carduri, se așteaptă un bun serviciu de relații cu clienții, asigurarea de bază și protecția, astfel încât furnizorii de carduri să recunoască nevoia de a depăși aceste avantaje pentru a atrage clientela high-end și high-spending. Pentru a realiza acest lucru, ambele carduri sunt puternic concentrate pe furnizarea de clienți cu experiențe unice care nu pot fi găsite în altă parte.

Programul MasterCard este mai "spectaculos", deoarece jeturile private, limuzinele și personalul de la aeroport sunt toate orientate spre a face clienții să se simtă speciali. Cu toate acestea, programul Visa's Signature Offers, în timp ce nu este la fel de prestigios, ar putea face apel la o bază mai largă, care, în timp ce este mai bogată decât media, nu se află la nivelul jetului privat.