a:

Teoria agenției este folosită în relațiile de afaceri pentru a descrie problemele potențiale care apar atunci când interesele și dorințele agentului nu se aliniază cu cele ale principalului. Principalul angajează agentul ca reprezentare a intereselor și obiectivelor principalului. Agentul este așteptat să susțină și să reprezinte în totalitate aceste interese. Dacă interesele agentului și ale principalului nu se aliniază, agentul poate fi motivat să urmeze acțiuni și comportamente care contravin intereselor principalului. Acest conflict și soluțiile potențiale sunt discutate folosind teoria agențiilor. Angajatorii pot folosi acest cadru pentru a înțelege mecanismul de nemulțumire a angajaților și de comportament insubordant sau nedorit. Angajații pot alege să acționeze în interesul propriu, indiferent de impactul asupra companiei în ansamblu. Aceasta este deseori descrisă ca fiind problema principalului agent.

Abordarea problemelor care rezultă din faptul că angajații care acționează în mod nedorit necesită, de regulă, să-și alinieze interesele. Angajaților li se pot oferi stimulente pentru a încuraja un comportament dorit în concordanță cu interesele companiei. Stimulentele de a alege acțiuni nedorite ar trebui eliminate pentru a nega riscul de deteriorare a liniei de jos a companiei. Schimbarea stimulentelor readuce angajații participației la succesul companiei și încurajează implicarea angajaților în succesul pe termen lung al grupului. Angajații pot fi considerați actori cu o participație semnificativă în creșterea și rentabilitatea viitoare. Ori de câte ori angajații iau decizii, aceștia sunt încurajați să aleagă acțiuni reciproc avantajoase. Îmbunătățirea comunicării dintre directori și agenți ajută, de asemenea, la atenuarea problemei. Accesul mai bun la informații îi ajută pe angajați să înțeleagă cum să acționeze în interesul companiei.