a:

Howard Schultz, magnatul de miliarde de cafea care a construit singur brandul Starbucks Coffee, este un maestru al reinventării. Din momentul în care antreprenorul miliardar a cumpărat primul său magazin de la foștii angajatori Jerry Baldwin și Gordon Bowker în 1988, el a condus marca în direcții noi, bazându-se pe instinctele sale, la fel de mult ca simțul său considerabil de afaceri. Primul său pas a fost reinventarea afacerii Starbucks coffee-to-go într-o casă departe de casă pentru profesioniștii mobili, o idee pe care a împrumutat-o ​​de la cafenelele pe care le-a vizitat într-o excursie la Milano. După ce a părăsit Starbucks în 2000, sa întors la marcă după o oprire de opt ani, preluând funcția de CEO și readucerea companiei de la pragul decesului.

Schultz este un băiat pentru a face lucrurile în felul lui. Când a preluat compania în faliment în 2008, a fost confruntat cu prețurile bursiere și o cultură corporativă care sa schimbat foarte mult de viziunea sa originală asupra mărcii. Aproape imediat, el a închis 80 de magazine din S.U.A., a concediat 4 000 de angajați și a concediat aproape fiecare dintre directorii care au condus compania în eroare. Apoi, el a cheltuit 30 de milioane de dolari, raliind trupele, tratând 10 000 de manageri la o discuție în New Orleans și închizând fiecare magazin din țară timp de o jumătate de zi pentru a recrea baristas în arta de a face espresso pe calea Starbucks.

- <->

Strategia lui Schultz a funcționat. Începând cu 2014, Starbucks sa extins la peste 21 000 de magazine în 63 de țări și deservea peste 60 de milioane de clienți pe săptămână. Compania a dezvoltat, de asemenea, o conștiință socială, promovând inițiativa "Crearea locurilor de muncă pentru SUA", care ajută întreprinderile care se confruntă cu probleme să asigure împrumuturi pentru întreprinderile mici. Mulți concurenți au urmat de atunci, dovedind din nou că Schultz este unul dintre cei mai formidabili influențatori ai tendințelor pieței cu amănuntul.

Nici conținutul lui Schultz nu este așezat pe lauri. La vârsta de 60 de ani, el continuă să fie un producător de piață, împingându-și brandul în direcții noi, incluzând un salt în cap în epoca digitală. Starbucks de astăzi se mândrește cu o platformă de plată mobilă, cu o aplicație mobilă, cu un program de loialitate și cu un grup în continuă extindere de produse de vânzare cu amănuntul disponibile online.