Rechemarea unui produs este procesul de recuperare și înlocuire a bunurilor defecte pentru consumatori. Atunci când o companie emite o rechemare, compania sau producătorul absoarbe costul înlocuirii și remedierii produselor defecte. Pentru companiile mari, costurile de reparare a mărfurilor defectuoase se pot acumula la pierderi de mai multe miliarde de dolari.

Recent, producătorii de automobile Toyota (TM TMToyota Motor125.63 + 0.01% creat cu Highstock 4. 2. 6 ), General Motors (GM GMGeneral Motors Co42. -0.4% Creat cu Highstock 4. 2. 6 ), și Honda (HMC HMCHONDA MOTOR33 52+ 1. 98% Creat cu Highstock 4. 2. 6 >) au suferit consecințele jenante ale retragerilor de produse. Nu numai că afectează automobilele, ci și rechemări ale produselor au avut loc în industria alimentară, medicină și electronică de consum.

Efectele financiare de durată au cel mai mare impact asupra companiilor mici. Operațiunile mai mici, fără flux de numerar robust și recunoaștere a mărcii, în general, nu pot susține pierderile financiare și degradarea mărcii asociate cu retragerea produsului. Cu toate acestea, întreprinderile mari pot rezista efectelor pe termen scurt și rareori suferă consecințe financiare pe termen lung.

Remarci istorice remarcabile

Încrederea publică că achizițiile de bunuri și servicii funcționează corect și în siguranță are o influență majoră asupra consumului în America. Este responsabilitatea unui număr de agenții guvernamentale să testeze și să recunoască produsele defecte. Aceste agenții includ Comisia pentru siguranța produselor pentru consum (CPSC), Administrația pentru alimente și medicamente (FDA) și Administrația națională pentru siguranța traficului rutier (NHTSA), pentru a numi câteva. În cazul în care un produs nesigur sau defect a fost eliberat publicului, o rechemare este emisă de către furnizor.

La începutul anilor 2000 Ford (F

FFord Motor Co12, 33-0, 24%

creat cu Highstock 4. 2. 6 ) a emis o retragere de 6. 5 milioane de vehicule cu pneuri Firestone. Anvelopele defecte au avut ca rezultat 1 400 de reclamații, 240 de răniți și 90 de decese în SUA. De asemenea, Toyota a emis numeroase rechemări masive începând cu 2009, reamintând în cele din urmă peste 10 milioane de vehicule din cauza numeroaselor probleme, inclusiv pedale de benzină airbag-uri. Industria de droguri a suferit, de asemenea, de retrageri devastatoare. La începutul anilor 2000, producătorul de medicamente Merck (MRK MRKMerck & Co Inc55, 88-0, 32%

creat cu Highstock 4. 2. 6 ) a reamintit artrita Vioxx, de atacuri de cord. Medicamentul costa Merck 4 dolari. 85 de miliarde în creanțe și procese soluționate. Recent, Keurig, un producător de mașini de cafea, a rechemat 7. 2 milioane de mașini de bere cu un singur serviciu, datorită pretențiilor de supraîncălzire.Indiferent de industria în care are loc rechemarea, este evident că întreprinderile mari sunt capabile să reziste atât la costurile financiare, cât și la cele ale reputației. ( 5 cele mai costisitoare rechemări ale produselor

). Implicații financiare Ca urmare a legilor privind protecția consumatorilor, producătorii și furnizorii trebuie să suporte costurile unei rechemări a produsului. Deși asigurarea poate acoperi o sumă minimă pentru a înlocui produsele defecte, majoritatea rechemărilor de produse au drept rezultat procese. Între vânzările pierdute, costurile de înlocuire, sancțiunile guvernamentale și procesele, o rechemare semnificativă poate deveni o încercare de mai multe miliarde de dolari. Pentru companiile cu miliarde de dolari, o pierdere costisitoare pe termen scurt poate fi cu ușurință depășită, dar când acționarii și clienții își pierd încrederea, pot exista efecte pe termen lung mai mari, cum ar fi scăderea prețurilor acțiunilor.

Fluxul recente de reînnoiri ale pedalelor de la Toyota a dus la o pierdere de 2 miliarde de dolari, constând în cheltuieli de reparații și vânzări pierdute. În conjuncție cu criza financiară, prețurile acțiunilor Toyota au scăzut cu peste 20%, respectiv cu 35 de miliarde de dolari.

De asemenea, Keurig a înregistrat o scădere de 2,2 la sută a prețurilor acțiunilor, în lumina recall-ului de 7,2 milioane de mașini de cafea.

Este sigur să se presupună că efectele pe termen scurt ale retragerilor pot să scadă prețurile acțiunilor. Pe măsură ce M & A și emisiunile de produse măresc prețurile acțiunilor, o retragere le poate reduce. Cu toate acestea, tendințele pe termen lung ale prețurilor acțiunilor nu pot fi atribuite retragerilor de produse de la o anumită dată. Pe termen lung, investitorii sunt preocupați de indicatorii financiari care constau în venituri, câștiguri pe acțiune și fluxuri de numerar operaționale. (Mai mult, vezi:

Costul unei retrageri automate

.) Cauze Cu mijloacele de transport mai rapide și mai eficiente, lanțul de aprovizionare global a cunoscut o transformare fără precedent. O serie de produse de zi cu zi conțin componente fabricate din întreaga lume. Într-o încercare de a rămâne competitivă, companiile au creat lanțuri de aprovizionare globale, offshoring și outsourcing cu prețul fiabilității produsului.

De exemplu, Apple (AAPL

AAPLApple Inc174, 25 + 1 .01%

creat cu Highstock 4. 2. 6 ) iPhone-urile pot fi defalcate la hardware, carcase și montaj din Mongolia , China, Coreea și Europa. Produsul final trebuie totuși să respecte reglementările din țara în care este vândut. Acest lucru duce adesea la rechemări. Recuperarea Uneori, impactul financiar și reputația unei rechemări a produsului sunt insurmontabile. Multe companii mici au declarat faliment ca urmare a unor mărfuri defecte. Corporațiile mai mari, cu mai multă flexibilitate, trebuie să lucreze repede pentru a menține loialitatea clienților și, cel mai important, pentru încrederea acționarilor.

Responsabilitatea și acțiunea rapidă sunt cele mai sigure metode de a salva recunoașterea mărcii de la retrageri de produse. Deși creanțele de decontare și cheltuielile de reparații pot fi robuste, o scădere a prețurilor acțiunilor va avea efecte de durată mai lungi.

Linia de fund

Efectele retragerilor de produse pot fi dăunătoare pe termen scurt; cu toate acestea, nu există dovezi care să susțină scăderea pe termen lung a vânzărilor sau a prețurilor acțiunilor.Liderii din industriile respective, Toyota și Merck, au fost martorii unor consecințe financiare scurte ca rezultat al retragerilor de produse. Cu toate acestea, tendințele pe termen lung indică atât mărcile companiilor, cât și prețurile acțiunilor recuperate.

Prin supravegherea agențiilor guvernamentale, rechemările de produse par să fi apărut aproape în fiecare săptămână. Acest lucru poate fi atribuit complexității tot mai mari a lanțului global de aprovizionare. Pentru a reduce costurile și a rămâne competitivă, mărfurile moderne încorporează componente fabricate din întreaga lume, la prețul de fiabilitate.